Página hospedada en servidor propio

[liv2ryd]

Buenos días,

Tengo una página web hospedada en un servidor propio, y mi línea es de Movistar. Desde hace unas semanas, noto que desde la WAN no carga de una manera fluida, ¿Podéis por favor comprobar mi conexión?, uso los puertos 80 y 443.

Desde local, la velocidad es fluida y carga como debe.

Muchas gracias por adelantado.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @liv2ryd

Comprobamos que tenemos, de hilos anteriores, dos números de teléfonos fijos: xxx748 y xxx045, ¿Nos puedes confirmar desde cuál te pasa, por favor?

Un saludo

Griselda. 

[liv2ryd]

Muchas gracias @Técnico-Movistar Acabo de enviar los detalles de la línea y los del titular por privado.

Gracias de nuevo.

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @liv2ryd

Te confirmamos que hemos recibido los datos que te solicitamos, muchas gracias. 

No vemos ningún puerto abierto en la configuración del router, comprueba de acceder al Portal Alejandra o bien nos puedes indicar la dirección IP que quieras abrir por mensaje privado. 

Un saludo, Griselda. 

[liv2ryd]

Hola de nuevo,

Tengo una ip interna definida como DMZ host, con todo el tráfico redirigido. El problema está en los cortes intermitentes, el tráfico llegar sí, sí que llega.

Muchas gracias.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @liv2ryd

Hemos revisado la línea y hemos efectuado una actualización en el router, cuando tengas la posibilidad comprueba el funcionamiento y nos comentas.

Quedamos a la espera de tu respuesta.

Un saludo 

Victoria 

[liv2ryd]

Hola de nuevo,

Acabo de hacer algunas comprobaciones y veo que sigue teniendo el mismo comportamiento. No sé si podréis hacer algo más.

Muchas gracias de cualquier manera.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas tardes @liv2ryd

Por parte de la conexión de Fibra nos aparece correcto, te sugerimos comprobar de realizar un reset de fábrica del router, aquí te indicamos los pasos.

Esto restablecerá toda la configuración del equipo y borrando toda la configuración adicional con el fin de que puedas comprobar la conexión a Internet y si se producen cortes. 

Si de esta forma funciona, algo entonces de la configuración DMZ que tienes puede estar ocasionado estos problemas o si tienes instalado a mayores Hardware o Software a modo de cortafuegos. Para lo cuál nosotros no te podemos dar soporte ya que solo aseguramos el funcionamiento con la configuración certificada por Movistar pero podemos dejar el hilo abierto para que otros usuarios te puedan ayudar en base a sus conocimientos y experiencias. 

De todos modos, nos comentes si con la configuración original se producen estos fallos. 

Un saludo

Griselda

[Técnico-Movistar]

Buenos días @liv2ryd

¿Has podido realizar las comprobaciones que te comentamos?

Un saludo

Griselda

[usuario_retirado]

Como blogger te aconsejo que uses un hosting externo para tu página web, el precio mensual que tiene te compensa no tener que preocuparte del consumo eléctrico ni de problemas (como el que te sucede) que pueden perjudicar la red de tu domicilio.

Si tu alojas tu propio sitio web, debes asegurarte de que todo vaya perfecto y las actualizaciones también, si no tienes cuidado tu sitio web podría ser altamente vulnerable.

Puedes optar por hostings gratuitos (como Byethost) con limitaciones o OVH que tienen precios muy interesantes.

[liv2ryd]

Muchas gracias por compartir tu opinión, @usuario_retirado . En mi caso no se trata de un blog, es un poco más complicado y tampoco está expuesto al exterior. De cualquier manera nuevo gracias por compartir tu experiencia, lo tendré muy en cuenta.

[liv2ryd]

Muchas gracias, sí realicé las comprobaciones y todo sigue parecido. Así que de momento aceptaré vuestras propuestas como solución, hasta que tenga más claro qué puede estar pasando.

[Técnico-Movistar]

Hola @liv2ryd,

Sentimos mucho que no hayas recuperado el funcionamiento. Acabamos de revisar la conexión y hemos comprobado un bloqueo en la misma, para que puedas corregirlo, hemos actualizado dicha conexión, para que pueda reconocerlo el router cuando puedas por favor, desenchúfalo al menos 30 segundos de corriente eléctrica , vuelve a conectarlo y comprueba el funcionamiento posterior.

Nos comentas por favor como funciona.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[liv2ryd]

¡Muchas gracias!, reiniciaré el router para ver si se soluciona el problema.

[Técnico-Movistar]

Hola @liv2ryd

Quedábamos pendientes de la comprobación por tu parte ¿Has realizado el reinicio del router y confirmado el funcionamiento? Esperamos que haya quedado resuelto.

 Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Miriam

[liv2ryd]

Buenos días, Miriam,

No he visto que el problema se haya solucionado con tu propuesta, pero tampoco descarto que sea un problema interno nuestro, así que de momento creo que lo mejor es aparcar o cerrar esta incidencia.

¡¡Muchas gracias por tu ayuda!!

[Técnico-Movistar]

Hola @liv2ryd

De acuerdo ,por nuestra parte, procedemos al cierre de este hilo, si más adelante tienes cualquier otra consulta, solo tienes que volver a publicarlo en la Comunidad, estaremos encantados de ayudarte. 

Un saludo

Soraya