Pérdida conexión wifi Impresora HP desde Mac OS High Sierra, router Comtrend Gigabit

[CPE]

La impresora pierde la conexión wifi cada cierto tiempo. Tiene asignada una IP fija, fuera del rango de las IP's del Router.

El router es un Comtrend Gigabit 802.11n. Lo he reiniciado y  restaurado a ajustes de fábrica (está fuera del portal Alejandra).

HP dice que es cosa del router y que este debe tener "multidifusión compatible". He visto en el Router que está desactivada la opción:

"Enable Wireless Musticast Forwarding (WMF)"

¿puedes ser ese el problema?

¿alguna otra idea?

[JulioC-Movistar]

¿Siempre se corta transcurrido el mismo tiempo?  ¿Algún problema con algún otro equipo por wifi?  ¿Qué modelo de router tienes instalado?

[CPE]

No, el tiempo es aleatorio. Tengo puesto que se desconecte a las 8 horas de inactividad, pero el corte se produce mucho antes. El resto de equipos, ordenadores Mac, iPad, iPhone, Kindle, ... funcionan perfectamente.

El modelo del router es: "Router inal. v2 11n FTH COMTREND 00412854, P/N 723306-105" 

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder probar la línea:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

Conecta la impresora por wifi y lanzala pings, si responde bien comprueba por favor si cuando pierdes la conexión para imprimir  la impresora sigue respondiendo a un ping.

[CPE]

lanzo pings con frecuencia, pero cuando está desconectada no responde a pings 

[JulioC-Movistar]

Haz una cosa por favor, para comprobar si la impresora entra en reposo y pierde la conexión entonces, prueba a dejar un ping continuo a la impresora y comprueba si al día siguiente sigue todavía conectada.

[JulioC-Movistar]

No creo que sea un tema de la multidifusión... si directamente ya no está conectada es díficil que haga nada más.

[CPE]

no controlo bien Automator ¿cómo hago para dejar un ping constante?.

Gracias

[JulioC-Movistar]

https://es.wikihow.com/hacer-ping-en-una-Mac-OS

[CPE]

Gracias. Lo dejaré ejecutando hasta mañana.

[JulioC-Movistar]

Ok, leeré los resultados el lunes 

[CPE]

He hecho lo siguiente:

Con "apagar después de inactividad de 8 horas":

- ping ilimitado desde las 21h a las 1,45h aproximadamente, la impresora dejó de responder a las 0,56h

- ping ilimitado desde las 1,45h a las 10h, la impresora también dejó de responder

Con "apagar después de inactividad de 2 horas":

- ping ilimitado desde las 16:11 a 17:50, igual que en los casos anteriores dejó de responder antes de alcanzar el umbral de las 2 horas. 

[JulioC-Movistar]

Ok, la actividad por red no impide que entre en reposo -que se desconecte- prueba por favor a hacerle una petición de impresión cada hora para ver si eso la mantiene activa más tiempo o si sigue cayendo al mismo plazo de tiempo.

Todos los sintomas apuntan a un problema de software de la impresora...

[CPE]

ha estado menos de una hora sin imprimir y se ha desconectado. Seguiré insistiendo al soporte de HP. Gracias por el interés mostrado.

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

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