Pérdida de conectividad, pixelación, congelación...

[Croqjer]

Router Observa (cambiado hace dos tres semanas)
Deco zyxel

Varias semanas con pérdidas de conectividad, pixelado y cortes en imagen. La primera pista fue altos parámetros de atenuación en línea.
El técnico ha conseguido disminuir atenuación con cambio de pares y revisión de PTR y en central, pero si bien la atenuación se corrigió, el problema persiste.

Por favor, agradecería ayuda. El cableado del domicilio así como al cuarto de telecomunicaciones está revisado (y aparentemente corregido).

[Croqjer]

Añadir que el técnico ha solicitadon cambio DSLAM.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario. Deja el router encendido y reviso el circuito.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Lo he revisado y veo que efectivamente tienes incidencia abierta, la tiene asignada el personal de tu zona  y tienes que esperar hasta que los técnicos solucionen el problema.

Saludos.

[Croqjer]

Hola, buenas tardes.

Finalmente han realizado el cambio de DSLAM y parece que todo correcto. Agradecer la atención que has dado por este canal.

Quizá aprovechar para preguntar por el ADSL 2+...sería posible sobre mi línea ahora?

Si debo abrir otra consulta, sin problemas.

En todo caso, muchas gracias.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Hola, tu ya tienes ADSL2+ en el circuito, con los 10Mb.

Saludos.