Pésimo servicio

[craminides]

Buenas, llevo mas de un mes con incidencias en mi casa, después de hacer no se cuántas reclamaciones de que vengan a mi casa varios técnicos que me cambien la linea, el router y que me los actualicen y reinicien no se cuantas veces sigo con el mismo problema, el colmo ha sido hoy 23/10/16 que llevo desde las 14:00 sin internet y por supuesto sin televisión. Y NADIE EN MOVISTAR ME SOLUCIONA EL PROBLEMA de un servicio por el que estoy pagando y que no me están dando.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @craminides

Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad.

Sentimos las molestias, si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono, móvil de contacto y DNI) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.

Saludos, Toñi.

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @craminides

Hemos comprobado la incidencia que te abrimos y está cerrada, si puedes nos indicas si está solucionada.

Saludos, Toñi.

[craminides]

Una incidencia abierta una semana después de comunicarla? Ustedes pensais que eso es un servicio eficaz y de calidad?

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @craminides

Disculpa, pero nosotros abrimos la incidencia el lunes, que fue cuando recibimos tus datos por privado, así te lo comunicamos ese mismo día por privado.

Por nuestra parte intentamos pasar vuestras incidencias lo antes posible.

Saludos, Toñi.