PERDIDA DE VELOCIDAD EN ADSL

[nandes]

Buenos días, hace mas o menos un mes solicite el aumento de mi adsl de 10 a 2omegas,al cabo de unos días me lo subieron, hasta aquí todo correcto, pero cual no seria mi sorpresa que no solo me han vuelto a bajar la velocidad sino que encima me la han dejado a hasta 10 megas, cuando anteriormente era de 10 megas reales,

agradecería algún moderador me pudiera dar alguna explicación

gracias

[Javim-Movistar]

Hola nandes.

Envíame un MP con el nº de teléfono, datos titular, y te compruebo como está provisionado el circuito.

¿ Has comprobado la sincronización del router y no está sincronizado a 20Mbits o lo has comprobado realizando un test de velocidad?.

Saludos.

[Javim-Movistar]

Hola de nuevo.

Te enviado un MP con la información del perfil provisionado  ( Imagenio 20Mbits sobre VDSL ).

Saludos.