POCA COBERTURA WIFI

[CEPI]

Buenos días: Tengo contratado con ustedes un tipo de fusión con 600 mb. Desde hace un tiempo la conexión del wifi se me entrecorta y a veces se va del todo al intentar acceder a una smart tv que tengo en una habitación no muy alejada del router.

Qué puede pasar?, me pueden dar algún remedio para solucionar el problema?

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @CEPI

¿has probado a hacer un reset del router para ver si si mejora la conexión? ¿la SmartTv conectaba correctamente a la red Wifi o siempre ha tenido estos problemas?

¿La linea a la que haces referencia es la 91****58 ?.

Un saludo.

Galder

[CEPI]

Buenos días:

Efectivamente es la línea a la haces mención.

Aún no he probado a hacer un reset al router. Lo haré como dices.

Espero que se solucione así el problema. Si aún siguiera, ¿ algún otro consejo ?

Un saludo.

[Técnico-Movistar]

Hola @CEPI

SI persiste necesitamos saber si ocurre con mas aparatos, o solo la Smart TV, y te recomendaríamos, que a través de la App Smart Wifi, uses la opción de optimizar la red Wifi y si es posible que modifiques los datos de la red (nombre y contraseña).

Un saludo.

Galder

[Técnico-Movistar]

Hola @CEPI

No hemos recibido respuesta por tu parte en unos días, si persiste la incidencia escríbenos de nuevo este hilo para seguir atendiéndote.

Un saludo.

Galder