PROBEMAS APLICACIÓN MOVISTAR BASE

[Ikercar]

Hola a todos, tras esperar mucho tiempo a que sacaran MOVISTAR BASE APP para gestionar la red wifi del HGU, acabo de tener el primer problema con ella.

Me funcionaba perfectamente hasta el sábado 11/02. Dicho sábado cambié de ubicación el HGU para optimizar la señal WIFI (lo puse más alto de lo que estaba) y tras hacer este cambio de ubicación, cada vez que abro la app me da un error y se detiene la aplicación, no me deja hacer nada ni personalizar nada, únicamente me dice INFORME MOVISTAR BASE SE HA DETENIDO, o algo así...

Agradecería enormemente su ayuda o saber si es problema mío o de la app.

¡GRACIAS!

[JuanC-Movistar]

El cambio que has realizado de posición del router no tiene efecto sobre la aplicación; prueba a reinstalar la aplicación a ver si se soluciona.

Saludos.

[Ikercar]

Buenos días,

He desinstalado la aplicación varias veces y reseteado el router y sigue igual...

Me cierra la aplicación de repente y sigue dando el error.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Está claro que ese error es independiente de que hayas o no movido el router de sitio. Dime que movil tienes,  marca y modelo y versión del Sistema Operativo que usa. Puedes probarlo en algún otro dispositivo a ver si te funciona?

Saludos. 

[Ikercar]

El móvil es un samsung galaxi s4 y el sistema android el 5.0.1.

Gracias!

[JuanC-Movistar]

Me puedes pasar un pantallazo del error de la app?

Saludos.

[Ikercar]

 Adjunto el pantallazo solicitado, se queda la pantalla en negro y aparece el mensaje que adjunto.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, no puedo ver la imagen, cuelgala en algún servidor y pon el enlace a ver si puedo verla.

Saludos.

[Ikercar]

Buenos días,

Adjunto la imagen a ver si ahora se puede ver bien...

Me sigue dando el error, se reinicia sola la aplicación, se cierra y se abre varias veces después del error...

Saludos!

[Javim-Movistar]

Hola Ikercar.

Que modelo de móvil es, y que versión de Android  tiene ?.

Saludos.

[Ikercar]

El móvil es un samsung galaxi s4 y el sistema android el 5.0.1.

Gracias!

[Javim-Movistar]

Hola Ikercar.

Revisa que la aplicación  WebView  ( navegador interno de las aplicaciones Android  )

lo tiene actualizado.

Saludos.

[Ikercar]

Hola Javim-Movistar,

Acabo de comprobarlo y me sigue dando el error (sí lo tenía actualizado).

Ya no sé qué hacer!

Saludos,

[JulioC-Movistar]

Javim está librando, sigo yo con el hilo.   Haz esto por favor, apaga el HGU y cualquier Base port del domicilio y vuelve a arrancar la app mientras está apagado a ver si así arranca la app.

[JulioC-Movistar]

No hemos tenido más noticias tuyas, espero que tu duda haya quedado resuelta, si para mañana no hemos recibido noticia en contra lo daremos por solucionado y cerraremos el hilo, si te encuentras el hilo cerrado y sigues con problemas no dudes en ponerte en contacto de nuevo con nosotros.

Si consideras que alguna de las respuestas es la solución a tu duda o problema, te agradecería que la marques clicando en el botón "Aceptar como solución" con esa acción ayudarás a otros usuarios que puedan tener el mismo problema

[Ikercar]

Aún no lo he podido probar... en cuanto lo haga os digo algo porque el fallo me tiene loco...

Salu2.

[JulioC-Movistar]

Ok quedamos a la espera

[JulioC-Movistar · Accepted solution]

¿Has podido probar algo? ¿Lo damos como solucionado?

[JulioC-Movistar]

Ante la ausencia de respuesta lo doy por solucionado y cierro el hilo.  Si siguiese con problemas abre un hilo nuevo por favor. Un saludo