¡Hola andy_gb !
¿Me puede si el router lo ha adquirido en una tienda oficial de movistar o a través del 1004?
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡Hola andy_gb !
He procedido abrirle una incidencia , el técnico se pondrá en contacto contigo lo antes posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola andy_gb !
¿Me puede indicar si a recibido respuesta del técnico?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola andy_gb !
Comprobamos que la incidencia sigue en estado de resolución.
Le pido disculpas por el tiempo demorado.
Lo antes posible recibirá respuesta del técnico para que se lo pueda solucionar.
Seguiré pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola andy_gb !
Me alegro que ya le funcione correctamente. 
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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