PROBLEMA ROUTER ASKEY

[afantinolo]

Buenos dias, 

tengo un router Askey de fibra y desde hace tiempo me está dando problemas. 

El primer problema es que cuando re reinicio el router el DHCP se queda bloqueado (por el número de dispositivos que tengo) y bloquea todo el router. Eso lo solventé poniendo un DHCP externo. Pero desde hace unos días el red WIFI 2.4 se queda bloqueada y no funciona (he probado a cambiar de canal,... lo único que funciona es apagar y encender y como comprenderá no es plan!)

Espero una solución.

Un saludo,

[Técnico-Movistar]

Buenas tardes @afantinolo,

Gracias por comunicarte con nosotros y plantearnos tu consulta.Lamentamos las molestias, trataremos de ayudarte.

Para que podamos revisar la conexión y averiguar el motivo de la incidencia para poder ayudarte con su resolución, necesitamos que por favor nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Ubicación completa de instalación (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
- Número de teléfono fijo afectado 
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario

Pincha aquí para remitir la información a través de un mensaje privado mas seguro.

Estaremos pendientes de la recepción de los datos para poder avanzar en su revisión.

Muchas gracias, un saludo

Irene

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

Buenas noches @afantinolo

Disculpa por la demora en responder y por todas las molestias ocasionadas.

Hemos recibido los datos por privado y nos consta que se ha abierto un boletín de incidencia, para que contacte un técnico de la zona para solucionarlo. Contactarán contigo directamente para informarte.

 Para cualquier otra duda o consulta en el futuro ya sabes donde encontrarnos.

Un saludo.

Nacho.