Buenos días @Alfonso X.
¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor, facilitanos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje los siguientes datos:
- Dirección completa donde tiene la incidencia.
- Nombre y apellido de persona de contacto
- DNI
- Número de teléfono fijo
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Alejandro
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Buenos días @Alfonso X.
He revisado la linea, en los servicios contratados no veo adquirido ningún VideoBridge Movistar.
¿Que modelo es?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Alfonso X.
Seguimos a la espera de tu respuesta para poder ayudarte.
Un saludo.
Alejandro.
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No se lo que es un VideoBrige, solo tenemos un router de fibra. El estandar que veo en muchas casas.
Hola @Alfonso X
Al poner en tu mensaje problemas con el repetidor suponía que tenias puesto el de Movistar
http://www.movistar.es/particulares/movil/moviles/base-port/
He revisado el estado de la linea y es correcto, el router HGU esta sincronizado correctamente. Te recomiendo que gestiones un reset de fábrica del mismo pulsando el botón de reset de la parte posterior durante 10 segundos con un palillo y vuelvas a sincronizar tus dispositivos.
Espero el resultado de las pruebas.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Alfonso X.
¿Hiciste el reset de fábrica? ¿continuas con errores?
Espero tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Alfonso X.
Seguimos pendientes de tu caso y a la espera de tu respuesta.
Un saludo.
Alejandro.
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Buenos días @Alfonso X.
Como no recibimos respuesta por tu parte desde hace varios días vamos a cerrar el hilo.
Esperemos que tu incidencia este resuelta.
Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.
Un saludo.
Alejandro.
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