PROBLEMAS ROUTER ANTIGUO

jlam
Yo probé el VDSL
PROBLEMAS ROUTER ANTIGUO

Buenos días, llevo ya una temporada en la que se producen varios bloqueos al día del router. Unas veces se pone rojo el indicador de INTERNET, otras se apaga y a veces también se apaga el indicador de POWER, manteniéndose encendidos el de WLAN y los LAN. En todos los casos no solo se pierde la conexión a internet, también se bloquea el acceso al router, tanto por cable como por wifi.

 

Esto es tremendamente molesto, sobre todo cuando estas viendo la televisión, y teniendo en cuenta que es un router Comtrend 5813N que está mas que amortizado, y sin actualizaciones de firmware desde hace años, no creo que sea mucho pedir que me lo cambiéis por otro más moderno.

 

Un saludo,

 

Jose

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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Buenas tardes @jlam 

 

Entiendo tu malestar y te pedimos disculpas por ellos. Si eres tan amable nos  puedes indicar el número de telefono es  9******18 ¿ es correcto, por favor? 

 

 Te vamos a solicitar realizar un reset de tu router, en la parte de atrás del router, tienes un pequeño agujero que te indica reset inserta un objeto punzante (aguja, clip...) durante 15-20 segundos, el equipo se reiniciará . ¿Comprueba tu conexión a internet, por favor?

 

Quedamos a la espera. 

 

Un saludo. Silvia 



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Mensaje 2 de 7
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jlam
Yo probé el VDSL

El número de teléfono es correcto.

Ya he realizado el reset, algo que ya habia hecho anteriormente, y claro que funciona, cuando se bloquea apago enciendo y hasta la proxima.

Un saludo,

Mensaje 3 de 7
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jlam
Yo probé el VDSL

Internet si funciona pero la TV no

Mensaje 4 de 7
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jlam
Yo probé el VDSL

1002 ya ha solicitado un router nuevo

Mensaje 5 de 7
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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jlam

 

Disculpa por la demora en responder.

 

Nos alegramos que te lo hayan podido  realizar ¿Te podemos ayudar alguna otra consulta ?.

 

Un saludo 

Soraya



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Técnico-Movistar
Técnico Banda Ancha

Hola @jlam

 

Nos alegramos que ya este funcionado el servicio de forma correcta. Por nuestra parte cerramos el hilo. Si te volviera a surgir, esta u otra incidencia o duda, confírmalo en un nuevo hilo y te atenderemos encantados.  

   

Un saludo.  

 

Fernando.  



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