PROBLEMAS WIFI HGU ASKEY

[danyrd]

Buenas a todos. Como indica el titulo tengo un problema con la red wifi de 5ghz del router hgu askey dd movistar.

Conectando con el movio en habitaciones cercanas al router va todo perfecto. Sin embargo en mi habitacion que ya esta mas alejada aunque la señal llega sin problemas teniendo minimo 2 rayas de cobertura, el wifi se conecta bien pero cada poco tiempo el movil identifica un fallo en la red (conectado sin acceso a internet) y pasa a los datos moviles.

Sabeis si le pasa a mas gente??
Teneis alguna idea para solucionarlo?

[zobex]

a  mi tambien me pasa pero con la versión de HGU de mitrastar  , al alejarse pierde la señal y me es imposible conectarse a la red wifi aunque en el móvil indique que hay señal , pero al menos me deja conectarme a la red 2,4Ghz

[Técnico.Global-Movistar]

 Hola @danyrd

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular. NIF del Titular .Número de Telf  la línea. Móvil de contacto .Persona de contacto  .Horario de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[danyrd]

Privado enviado espero vuestra respuesta. Lo que dice el compi es cierto. La red de 2.4 funciona bien cosa que no tiene mucho sentido.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @danyrd :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a gestionar un aviso a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.
El número de peticion es: RRSS_COL014541.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @danyrd

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, el aviso está cerrado, queremos confirmar contigo que lo tienes resuelto , es así ?

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @zobex

Si quieres pasanos tus datos por Mensaje Privado (Nombre del Titular. NIF del Titular. Número de Telf  la línea. Móvil de contacto. Persona de contacto. Horario de contacto) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte .


Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @danyrd

Estamos realizando un seguimiento de tu caso, queremos confirmar contigo que lo tienes resuelto, es así?

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @zobex

Estoy realizando un seguimiento de tu caso, he podido ver que aún no hemos recibido tus datos por privado para poderte ayudar.

Saludos ; Antonio.H-Movistar

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @danyrd :

Hemos comprobado que la incidencia que te abrimos está cerrada.

¿Funciona todo correctamente?

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @danyrd:

Hace unos días te enviamos información sobre tu consulta.

Tu última conexión es del 28-04-2016 21:00:43, así que imagino que ya has dado tu caso como solucionado y procedemos a cerrar este hilo.

Para cualquier otra duda puedes volver a ponerte en contacto con nosotros.

Un saludo.