Pago factura pendiente

[clyta]

Hola buenas, hace como 8 meses me ingresaron en el hospital, acabo de salir y antes tenia una linea con vosotros que ya ha sido dada de baja por impago. Quiero saber que a sido de ello. No me se el numero fijo porque nunca lo he usado, lo tenia solo porque no me ofrecíais ningun internet decente sin la linea fija y dado a que nunca me interesé en la pagina web no llegué a sacar la clave para entrar en mi movistar. Lo que si tengo es mi documentacion y cuenta bancaria para probar mi identidad.

[Andres]

Buenas noches @clyta 

A la espera de un moderador: ¿Tienes las facturas o la tenias On-Line?.

[Técnico-Movistar]

¡ Bienvenid@ a la comunidad clyta!

Voy a a pasar el hilo al departamento comercial para que te puedan informar.

En la mayor brevedad posible te atenderá un agente.

Un saludo.

Samuel

[clyta]

Tenía las facturas en papel, pero a parte me he mudado y no dispongo de ellas 😞 si voy a mi antiguo domicilio no sé si seguirán guardando alguna.

[Comercial.Global_movistar]

Hola @clyta

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono móvil y una dirección de correo electrónico). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[Comercial.Global_movistar]

Hola @clyta

Hemos recibido los datos, nos ponemos con tu caso y te informamos.

Un saludo.

Mónica 

[Comercial_movistar]

Hola @clyta

En relación a tu caso, hemos procedido a darte de alta, con la dirección de correo electrónico que nos has facilitado, en el acceso al área privada de cliente, a través de nuestra web, recibirás un correo con la contraseña de acceso, tu usuario es tu NIE, una vez accedas al área privada de cliente, podrás realizar descarga de todas las facturas emitidas a lo largo del año 2019.

Un saludo

Ángeles