Pantalla roja

[Arancha4]

Hola buenas noches, me acaban de instalar la fibra y todo va perfecto, pero cuando dejo la tele un tiempo en stand by al encenderla aparece la pantalla en rojo y se escucha el sonido perfectamente, o bien apago el decodificador o quito el hdmi de la tv y lo vuelvo a enchufar y ya se ve, pero es un engorro hacer eso cada vez, me podeis solucionar este problema, gracias un saludo.

[VMOS]

Hola @Arancha4 intenta desactivar el Color UHD HDMI si lo tienes activado en tu TV. Si además es un descodificador 4K comprueba que el puerto HDMI sea compatible. Si aún así no funcionara prueba a apagar el desco cuando apagues tu TV para luego encender tu TV y el desco. Suerte!!!

[Técnico-Movistar]

¡Hola Arancha4!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[Técnico-Movistar]

¡Hola Arancha4!

He comprobado su router y me aparece sincronizando correctamente.

Si le persiste la incidencia le recomiendo que reinicie el router de fábrica.

Un saludo.

Samuel

[Arancha4]

El tema es que, si quito el cable hdmi ya desaparece, no se si es el cable, el decodificador.

[VMOS]

Hola @Arancha4 probaste lo que te comenté? Porque lo normal es que si quitas cables y apagas/enciendes se solucione puntualmente.

[Arancha4]

Voy a probar lo que dices apagar decodificador, lo de color no lo veo y mi tele no es 4k, es que me parece rarisimo que solo con quitar y poner el hdmi ya se ve perfectamente y no falla.

[VMOS]

Comprueba si está en 1080i o en 1080p por ejemplo y compara en ajustes-modo de pantalla en el desco a ver que resolución tienes...por si no coincidiera y estuviera cruzado.

[Arancha4]

Voy a ir probando y te cuento, gracias por la ayuda.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Arancha4!

Estaré a la espera de que puedas realizar las comprobaciones que te a indicado VMOS ( gracias por tu aportación).

Un saludo.

Samuel

[Arancha4]

Lo del 1080p 1080i no funciono, hoy probe a dejar apagado el decodificador, encendi la tele y el deco y no apatecio el pantallazo rojo, volvere a probar a ver si esta es una solución.

[Arancha4]

Holas, una solución ha sido dejar apagado el decodificador y asi no aparece el pantallazo rojo. Y ahora e probado a cambiar el hdmi ( la parte que estaba a la tele al deco y viceversa) y de monento ha funcionado.

[VMOS]

Bien!!! Jajaja. Aunque de entrada parezca un rollo hasta le va a venir mejor al desco. Así no tiene tantas horas de "vuelo" y tiene menos probabilidades de ralentizarse porque se sature la memoria.

[Arancha4]

Pues confirmado, ahora mismo acabo de encender y todo perfecto. Cambiar el hdmi de posicion y funciona. Espero le sirva a alguno mas, saludos.

[Técnico-Movistar]

¡Hola Arancha4!

Me alegro que el aporte de VMOS ( gracias por tu aportación) te haya servido.

En este caso procedemos a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel