Parones de la imagen y del sonido con pixelaciones

[PHVSP]

Buenas tardes,

Llevo una temporada que tengo parones de la imagen y del sonido con pixelaciones. Ocurre con demasiada frecuencia, lo que resulta francamente incómodo. Solo ocurre con VOD y U7D, nunca con canales de TV en directo.

Según he leído en varios hilos, este problema lo estáis resolviendo temporalmente con un downgrade del firmware del router (Askey). Actualmente el firmware que tengo es: ES_s01.01_g013_R3505VWSTD203_n53.

Si sigue siendo esta la mejor solución, os solicito, por favor, que me hagáis ese downgrade.

Muchas gracias,

Saludos.

Pablo

[Theliel]

Buenas @PHVSP 

Tienes algun otro dispositivo de red conectado? tipo AP, Router, Switch, PLC....

[PHVSP]

Hola @Theliel,

No, no tengo otro dispositivo de red conectado.

[Técnico-Movistar]

¡Hola PHVSP !

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Samuel

[PHVSP]

Datos enviados, gracias.

[Técnico-Movistar · Accepted solution]

¡Hola PHVSP !

Le he realizado unas pruebas al router y al descodificador.

Dígame si le funciona correctamente.

Un saludo.

Samuel

[PHVSP]

Lo observaré durante un día y te informo. Gracias

[Técnico-Movistar]

¡Hola PHVSP !

Me quedo a la espera de su información.

Un saludo.

Samuel

[PHVSP]

Hola Samuel,
Durante la noche de ayer y la de hoy no se han producido parones. Parece que el downgrade ha funcionado.
Gracias por tu ayuda.
Saludos.

[Técnico-Movistar]

¡Hola PHVSP !

Me alegro que le este funcionando correctamente.  

En este caso procedo a cerrar el hilo.

Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.

Un saludo.

Samuel