Parpadeo luz roja ratón en router

[Josema69]

Buenas tardes,

Desde hace unos días mi router tiene una luz roja parpadeante en el icono del ratón. Anoche sufrimos un corte de la televisión y por las mañanas tenemos problemas para conectarnos a internet por wifi.

Para poder tener este router (HGU) tuve que pagar 150 euros...

Por favor, díganme que puedo hacer.

gracias

[Andres]

Buenas noches @Josema69

Indica que la potencia óptica recibida tiene un valor inferior a -27, lo cual proboca problemas de sincronización.

Será necesaria la intervención de un moderador o incluso la apertura de una incidencia.

[Josema69]

Hola Andrés,

Pues nada, a ver si me dice algún moderador algo por aquí y me resuelven la incidencia que comentas.

¡Muchas gracias por tu ayuda!

[Técnico-Movistar]

Buenos días @Josema69!

¡Bienvenid@ a la Comunidad Movistar!

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tienes, por favor facilitanos los siguientes datos por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

- Dirección completa donde tiene la incidencia.

- Nombre y apellido de persona de contacto

- DNI

- Número de teléfono fijo

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

Alejandro

[Josema69]

Ok, datos enviados por privado.

Espero su respuesta.

muchas gracias

[Josema69]

Buenas tardes, 

No he vuelto a saber nada de Movistar y continúo con el mismo problema en el router. Algún moderador puede decirme que hago?