Pedido cambio velocidad y ONT obsoleta

[mitoni]

Tengo un pedido activo en el cual me suben la velocidad de la fibra de 100/10 a 300Mb simétricos.

Mirando el pedido observo que hay un apartado "otros servicios" en el cual leo:

- Baja: Ont obsoleta

Comentar que la ONT que tengo instalada en la HG850. También he leído en estos foros que este aparato tiene los puertos de red fast ethernet por lo que no se podría superar 100Mb.

Me podéis decir que esto significa que me han de sustituir la ONT por otra en la que si pueda disfrutar de la velocidad contratada???

Gracias y un saludo

[mitoni]

Acabo de hablar con un técnico del 1002 y tras analizar mi caso me ha dicho que si que procede el cambio de ONT.

Me lo podéis confirmar???

Gracias!

[mitoni]

Bueno, pues nada. Gracias por las respuestas.

cerrad el hilo que con suerte mañana ya estoy migrado y con un HGU

Saludos.

[Técnico-Movistar]

Hola mitoni:

La Comunidad no es un canal de atención directa, y no siempre es posible responder a medida que los usuarios abren hilos.

Me alegro que finalmente ya se haya solicitado el HGU.

Damos por finalizado este hilo y te recuerdo que estamos a tu disposición para cualquier duda o consulta que te pueda surgir.

Un saludo, Diana.