Pequeños cortes en fibra optica 50 megas

[mcarlosd]

Antes con los 6 megas de ADSL y el imagenio, sin problemas.Desde que instalaron los 50 megas y fibra optica, cada cierto tiempo hay un pequeño corte que dura unos segundos y no tengo ni idea de a que puede ser debido. Decir tambien que buscando en el foro, veo que el problema lo tiene mas gente, pero tienen imagenio de 10 megas o solo ADSL.

¿Llamo al 1002 y abro incidencia?

[Rafa25]

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mcarlosd escribió:

Antes con los 6 megas de ADSL y el imagenio, sin problemas.Desde que instalaron los 50 megas y fibra optica, cada cierto tiempo hay un pequeño corte que dura unos segundos y no tengo ni idea de a que puede ser debido. Decir tambien que buscando en el foro, veo que el problema lo tiene mas gente, pero tienen imagenio de 10 megas o solo ADSL.

¿Llamo al 1002 y abro incidencia?

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Buenas noches mcarlosd mejor esperate a mañana y que un tecnico/moderador se pase por aqui y te solucione el problema, porque en el 1002 es casi perder el tiempo.

Saludos de Rafa

[Almdna-Movistar]

Hola mcalosd,

Si quieres mandame un MP (mensaje privado) con los datos de tu linea y nif del titular y le hacemos pruebas, detectas los cortes en el router o en las luces de la ont?

Un saludo. Almudena.

[mcarlosd]

Perdon por contestar tan tarde...te mando un mp

Un saludo

[Almdna-Movistar]

Buenos días,

Recibido MP te lo estoy mirando.

Un saludo. Almudena.