Hola fradiex
Tras revisar por tu número de teléfono tu conexión he comprobado que al configurarte el servicio de movistar + han adaptado la velocidad a la máxima que permite con el servicio movistar + por ADSL.
EL router sincroniza a 11,5 Mbps en bajada y en subida a 0,640 Mbps.
Si desactivas la wifi y desconectas de la corriente eléctrica el descodificador ( NO es suficiente con dejarlo en stand by) y realizas varios test de velocidad conectado porr cable al router debes obtener en bajada 8 Mbps y en subida 0,5 Mbps
Con el desco encendido puedes obtener sobre 5,6 Mbps.
Respecto a los cortes que indicas cuando recibes llamadas...¿cuanto duran? ¿se reinicoa el router?
¿te ocurrían antes de poner movistar +?
un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola fradiex
Lo más efectivo para poder atajar el tema de los microcortes sería que nos lo comunicases (por el canal que elijas 1002 , foro o chat técnico ) cuando te ocurra para realizar más pruebas en esos momentos y tratar de ecentrar donde se originan los cortes
Nos ayudaría saber si te ocurren conectado solo por WIFi y/o por cable y los detalles que consideres importantes.
Si te suceden también al recibir llamadas la idea es dejar un único terminal telefónico para ver cómo se comporta la conexión y si va bien ir añadiendo terminales progresivamente .
un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Seguiré las indicaciones aportadas... por cierto ¿que tengo que hacer para que se me cambie el perfil ADSL 20Mb en lugar de ADSL 10Mb? Tengo vecinos cerca que alcanzan la velocidad que tenía tan sólo hace un par de meses después que me lo arreglaran y ahora no subo de 8.5Mb (el deco está en su cajita). Me imagino que se podrá arreglar de nuevo ¿no?
Hola fradiex Como te había puesto anteriormente al incorporar movistar + con el acceso por cobre se adapta la velocidad a la máxima que permite el bucle con el servicio movistar + por ADSL.
EL router sincroniza ahora 11,5 Mbps en bajada y en subida a 0,640 Mbps .
En este hilo puedes ver lo que en la práctica supone la velocidad de 11,5 Mbps con movistar+ .
En internet dispones ahora de 10 Mbps de velocidad de bajada que se traducen en esos 8 o 8,5 Mbps que obtienes en test conectado por cable.
Sobre el servicio actual no podemos configurar mayor velocidad.
Para poder volver a las velocidades que tenías antes deberías renunciar en contrato al servicio de movistar + quedando la línea solo con ADSL para acceder a internet y si es lo que quieres puedes informarte previamente de las condiciones en la que quedaría tu servicio bien en llamada gratuita al l1004 o en el subforo de contrataciones.
De esta forma puedes informándate (condiciones economicas y más detalles concretos de tu caso ) ... para decidir si te compensa un nuevo cambio.
un saludo
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola fradiex
has aportado una imagen con el histórico de mediciones y verás que las velocidades que has obtenido en el test que superanlos e 8,5 Mbps en bajada (y que has remarcado ) se corresponden a las fechas en la que estaba la conexión configurada solamente con internet (sin movistar +).
En caso de vlover a esa situación es lo que puedes recuperar de velocidad
saludos
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
