Perdida de paquetes

[Jarken]

Buenas, vengo a escribir aqui lo que me ocurre ya que después de dos semanas intentando que me arreglen lo que me ocurre con el 1002 y que no acaben solucionando nada, a ver si aquí me solucionais algo.

Desde hace unas dos semanas mas o menos, cuando juego online pierdo constantemente paquetes (por lo que juego con constantes tirones), el ping en cambio se mantiene bien. Me ocurre con varios juegos, tanto por cable como por wifi. He probado hasta abrir puertos y nada. Remarco también que en discord cuando estoy en conversacion a veces (no es permanente como en los juegos) empieza a perder paquetes, hasta que no escucho nada (discord me notifica que pierdo mas del 90% de los paquetes) o escucho robótico y al cabo de un rato se cae y vuelve a reconectar la llamada y asi hasta que vuelve a empezar a perder paquetes.

Ya he probado reiniciar router a fábrica y nada.

Hace un mes no me ocurria nada de esto e iba todo perfectamente, lo único diferente es que me tuvieron que cambiar el decodificador de la tv porque se rompió sin razón aparente (un dia al ir a ver la tele no se encendia).

Espero que me ayudeis.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jarken Bienvenido a la Comunidad Movistar !

Para poder ayudarte es necesario que me envíes por mensaje privado el número de línea fija, DNI del titular así como persona y teléfono de contacto.

Cuando indicas que juegas Online ¿ es a través de Pc o de videoconsola ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Jarken]

Jugando de las dos formas me pasa, en consola por wifi y en pc por cable y wifi.

[Jarken]

¿Como te puedo enviar el mensaje privado con los datos?

[Jarken]

Estaba jugando ahora desde las 18:00 bien en un principio y ahora a las 19:00 mas o menos he vuelto a empezar a perder paquetes. Y ahora a las 19:30 otra vez estable parece.

[modreck]

A mi me pasa igual, apartir de las 19:00 me iva perfecto y todo pero ahora me es imposible de jugar tengo una perdida de pequetes alucinates y los admin del servidor han reniciado el servidor por si las moscas pero sigo igual, y yo voy por cable y Pc, madre mia como puede ser que valla de mal dios!!!!.

[Jarken]

Antes de ayer parecia que estaba solucionado pero ayer y hoy me esta volviendo a ocurrir.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jarken !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

Te informo que he realizado una actualización del router, para completar la actualización, es necesario que en 20 minutos ( o cuando tengas disponibilidad ) reinicies el router.

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Jarken]

Entiendo que es apagandolo y encendiendolo, lo acabo de hacer y mirare a ver que tal va.

[Jarken]

Por lo que parece sigue mas o menos igual, ¿tengo que resetear el router completamente?

[Jarken]

Parece que ahora a las 23:30 va bien

[Técnico-Movistar]

Hola @Jarken !

En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.

Me alegra saber que en esos días tuvieras la conexión correcta.

¿ Sigues manteniendo la conexión estable sin pérdida de paquetes ?

Me mantengo a la espera de tu respuesta.

Gracias, un saludo, Mar. 

[Jarken]

En un principio si ya va bien.

Si veo que vuelve a pasar algo raro pues volvere a abrir un tema.

Gracias.

[Técnico-Movistar]

Hola @Jarken !

Me alegra saber que sigues manteniendo la conexión estable 

Procedemos a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Un saludo, Mar.