Hola @VázquezSilvia Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Como te informa @Theliel ( gracias por tu aportación ) no hay tarjetas de red que no sean compatibles con las redes Wifi. ¿ Has probado a desactivar la red Wifi 5Ghz Band Steering como te indica @Theliel ?
Igualmente, la conexión por Wifi, no es una conexión que se asegure, ya que depende de diferente factores, solo se asegura la conexión por cable ¿ has probado a conectar el ordenador directamente al router por cable ?
¿ En el resto de dispositivos si tienes una conexión correcta por Wifi ?
¿ Tienes instalado videobrigde en el domicilio ?
Para poder revisar el router, es necesario que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @VázquezSilvia !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora en responder.
¿ Has podido modificar el canal de radio de la red Wifi Plus y desactivar la red Wifi 5Ghz Band Steering ?
Si quieres indícame que modelo de router tienes y te facilitamos los pasos a seguir.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @VázquezSilvia !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya la incidencia solucionada ?
Quedo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @VázquezSilvia !
Me alegra saber que ya tengas la incidencia solucionada 
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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