Perdida velocidad al portar ADSL. Ayuda please!

[Netcomrc]

Tras la instalacion del ADSL por el tecnico esta mañana con motivo de mi portabilidad de Orange a Movistar por la oferta de Fusion (Aprox. 10Mb descarga y 880Kb subida), cual ha sido mi sorpresa que pese a que en mi tienda movistar me aseguraron que en mi zona la velocidad de descarga ronda los 8,6 - 8,9 Mb,  al pasar el test de velocidad no consigo pasar de 2,6 Mb en descarga y 0,26 Mb en subida, cuando ayer mismo con Orange obtenia casi 10Mb en descarga.

Trabajo desde casda con el ordenador y es insufrible estar estos ratios de velocidad.

El test se ha realizado con un ordenador de sobremesa conectado con cable directamente al router. Sus caracteristicas son 32 Gb de RAM y Windows 7 Professional de 64 Bits.Tiene Norton antivirus instalado y actualizado y no presenta amenazas ni virus ni spyware ni nada por el estilo. He probado tambien a apagar y encender todo de nuevo (ordenador y router). El router lo he apagado y desconectado de la corriente y tras un minuto de espera lo he vuelto a conectar y a encender obteniendo.... los mismos resultados 😞

He abierto una incidencia en el 1002 hace ya varias horas pero no me llama nadie para probar la linea o lo que haga falta.

Empiezo a estar bastante desesperado y arrepentido del cambio.. ¿Alguien me ayuda por favor?

Saludos

[Netcomrc]

Por favor si algun moderador puede que lo mueva al subforo correspondiente que no se como hacerlo y por desesperacion lo he publicado donde no debia... perdon!

Saludos

[Javim-Movistar]

Hola Netcomrc.

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos titular, y vemos que cobertura puedes tener en tu domicilio.

Saludos.

[Netcomrc]

Hola Javim,

Gracias por el ofrecimiento.  Te envio ahora por privado los datos.

Saludos

[Javim-Movistar]

Hola Netcomrc.

Te he cambiado la configuración del circuito por la de 7.2Mbits que es lo máximo que me permite la posición de ADSL que tienes asignada.  Voy a solicitar un cambio a una posición de ADSL2+ para cambiarte a 10Mbits. Cuando este realizado, te informare.

Saludos.

[Netcomrc]

Gracias Javim,

Efectivamente puedo confirmarte que el tema ha mejorado ostensiblemente, el test ya indica 6 Mb en descarga lo cual empieza a ser funcional.

Todavía queda un poco de mejora pero estamos en el buen camino.....

Repito muchas gracias y quedo a la espera de esos cambios finales para poder acercarme a los 10Mb a los que estaba acostumbrado.

Un saludo.

[Netcomrc]

Hola, podéis decirme si estáis haciendo algo con mi linea???
Desde hace 20 minutos no tengo Internet, he pasado de 2,5 a 6 Mb y ahora 0 Mb!!
Empiezo a estar un poco cansado de todo esto.. No puedo trabajar Srs. y no esta la cosa como para jugar con el trabajo!!!
Una ayuda por favor!!!

[Javim-Movistar]

Hola Netcomrc.

Te están realizando el cambio a la posición nueva de ADSL2+ para poder cambiarte el perfil a 10Mbits.  Ya deberias tener navegación.

Saludos.

[Netcomrc]

Hola Javim,

Gracias por avisar, como no me habian dicho nada, pese a que hoy ha llamado a casa medio movistar pensaba que habia ocurido alguna pifia gorda, ya que además me ha pillado la desconexión en "el mejor momento", pero bueno murphy existe y si al menos es para bien...

Confirmo que ya tengo de nuevo navegación aunque continua a 6Mb, supongo que pendiente de algún ultimo cambio para lo de la nueva posición de ADSL2+.

Gracias de nuevo y a ver si al final lo conseguimos mañana se supone que me "fusionan" lso movile sy querria estar seguro de que todo esta correcto antes.

Saludos.

[Javim-Movistar]

Hola Netcomrc.

Ya tienes configurado el circuito como 10Mbits.

Saludos.

[Netcomrc · Accepted solution]

Hola Javim,

Efectivamente, muchas gracias por toda tu ayuda, acabo de realizar el test y ya esta operativo el cambio porque indica 8,6 Mb de bajada.

Si no llega a ser por ti!!! .. No tengo palabras, .......Muchas gracias otra vez

Saludos