Buenas noches a todos los usuarios de esta comunidad os voy a contar la historia de lo que tanto movistar atención al cliente como movistar servicio técnico han actuado, ante un problema de velocidad de adsl que llevo padeciendo desde Agosto mas o menos.
El tema de ponerlo aquí es porque creo que todo el mundo debe saber como actúa una compañía a nivel internacional con sus usuarios que fielmente pagamos los 60 y tantos euros mensuales mas 24.20 de una linea adicional.... pues bien ahi vamos...
Desde agosto llevo padeciendo lentitud en mi linea de adsl(la cual contrate con ustede porque era la que mas velocidad me garantizaba)¿¿¿hasta 10Mb????, si si antes si desde agosto no, despues de poner no se como 15 indicidencias a través de teléfono, chat, comunidad....1002... ya se han diganado a decirme después de torearme durante todo este tiempo, con escusas como el problema es de su casa...... el router me lo han cambiado como 3 veces.... el problema es que tiene mucho tráfico..... en fin mil y una excusas, la causa es la siguiente LA CENTRALITA SE COLAPSA si si la CENTRAL se colapsa y digo yo¿tengo culpa yo de eso?.
Señores de movistar, si no son capaces de dar lo que venden no lo ofrezcan,o sobrecargen las centrales las cuales están preparadas por lo que veo para un número de usuarios.¿porque siguen ofreciendo lineas sino pueden dar el servicio?.
Bueno y lo último para no cansar mucho a los usuarios LLamo hoy día 15 de enero (ya que el pasado 30/12/2014 puse una reclamación por la cual me dijeron que tenían 7 días hábiles para contestar) otra ves mas no cumplen con lo que dicen-ofrecen, es decir no me llamaron y me informan de que no van a ni modificar nada de la centralita, ni me van a compesar por estos 5 meses que llevo padeciendo este tema(los registros de velocidad se quedan almacenados en
sus servidores y pueden comprobarlo)de la velocidad.
Señores de movistar hasta este momento siempre he recomendado su adsl por fiable???? Rápido??? y demás pero solo queda deciros que por la mitad otras compañian ofrecen y dan lo mismo que ustedes en estos momentos una media escasa de 2.5 megas tirando alto.
Comentaros que lo mismo que expongo esto por aquí pienso exponerlo en todos los medios que me sean posibles y demostrar lo mucho que cuidan de sus clientes con las famosas encuestas.... mensajes quiere usted mas megas??'.... y demas todo muy bonito hasta que tienes un gran problema en el cual actuan como una compañia de barrio....
Un saludo a todos
