Buenos días @Daksha15
Lamentamos las molestias que te estamos ocasionando. Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Para facilitarnos estos datos por tu seguridad, coloca el cursor del ratón o puntero sobre nuestro avatar de Técnico-Movistar y en la ventana que emerge, selecciona mensaje privado, de esta manera esa información no será pública.
Un saludo
Silvia
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Daksha15
Gracias por facilitar los datos. Hemos revisado la linea y nos consta correcta. No obstante acabamos de efectuar una actualización en la red por si hubiera algún bloqueo, en cuanto puedas desconecta de la corriente eléctrica el router, conéctalo de nuevo y pruébalo.
Si siguen los fallos prueba a conectar el pc directamente al router para confirmar si ocurre lo mismo, ya que desde los PLCs no podríamos garantizarte el funcionamiento.
Un saludo.
Nieves
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Buenas tardes @Daksha15
¿Has podido comprobar el funcionamiento con lo que te hemos indicado?
Un saludo
Griselda
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Buenas tardes @Daksha15
Nos alegramos que haya mejorado con las indicaciones que te comentamos. ¿Te podemos ayudar en algo más?
En caso de que no sea así, te agradeceríamos que marcaras la opción de "Aceptar como Solución" en el post donde se haya resuelto o servido de ayuda con el fin de que sirva para otros usuarios.
Un saludo
Griselda.
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Buenas tardes @Daksha15
Nos alegra haber sido de ayuda en tu consulta, para cualquier otra en el futuro, puedes comunicarte de nuevo con nosotros en el futuro
Un saludo
Griselda.
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