Buenos días,
Desde hace una semanas tengo instalada la fibra simetrica de 600mbs. Abrí puertos y configuré la playstation para sacar el máximo rendimiento a la velocidad (ya que tengo que conectarme por WIFI).
Respecto a la velocidad no tengo ningún problema pero si que me ocurre lo siguiente:
En todos los juegos hay un momento en el que durante 40 segundos más o menos sufro unos picos de lag ENORMES y una perdida de datos del 300% y me acaba echando de los grupos de voz.
¿Por favor me podéis mirar el error y como solucionarlo?
Gracias,
Gonzalo
Hola @GAZ12
Bienvenid@ y gracias por participar en la Comunidad
Para poder ayudarte necesito que me facilites por privado los siguientes datos :
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Nos mantenemos a la espera de respuesta .
Un saludo , Eva
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola Eva,
Muchas gracias por la rapidez, ya están enviados.
Hola @GAZ12
Hemos realizado pruebas con el router , cuando puedas comprueba si mejora a la hora de jugar.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @GAZ12
Disculpa por la demora en contestarte como nos indicas que al realizar el reset del router volvieron los problemas hemos realizado pruebas de nuevo, cuando puedas comprueba si mejora a la hora de jugar.
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @GAZ12
No hemos recibido respuesta por tu parte , ¿has podido comprobar si con las últimas pruebas realizadas mejora a la hora de jugar?
Nos mantenemos a la espera de respuesta.
Un saludo , Eva
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Hola @GAZ12
No hemos vuelto a tener respuesta por tu parte , entendemos que se encuentra solucionada la incidencia , damos por cerrado este hilo .
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo , Eva
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