Buenas tardes @GusCabanillasAranda
Te pedimos disculpas por la demora en responderte.
Como te ha indicado @RAYDEN, a quién agradecemos sus aportaciones. Para los juegos online de las consolas, se suelen abrir determinados puertos que son los que aconsejan los propios fabricantes de consolas e incluso hay determinados juegos que los propios desarrolladores también recomiendan unos puertos propios para que los juegos sean más fluidos.
Si se te ha cambiado el router, habría que revisar la configuración del nuevo equipo. Para revisarlo necesitaríamos que nos proporcionaras por mensaje privado (pincha aquí), los siguientes datos por favor:
- Número de teléfono afectado
- La IP de la consola.
- Nombre, apellidos y Nif de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Si solo ocurre con el juego de League of Legend, comprueba si ellos aconsejan unos puertos concretos, y nos los indicas para que nosotros te lo configuremos si lo deseas, o bien puedes realizar la configuración tú mismo a través del portal de Alejandra (pincha aquí) y acceder con los datos de Mi movistar.
Quedamos a la espera
Un saludo, Griselda.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @GusCabanillas
Nos gustaría saber si la información que te ha dado Rayden te ha servido de ayuda. En el caso de que persista la incidencia nos lo indicas en este hilo.
Un saludo
Galder
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Hola @GusCabanillas
No hemos recibido nueva información por tu parte ¿te funciona ya correctamente el juego?
Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón “Aceptar como solución” del post en el que se te ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Un saludo.
Carmen
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Hola @GusCabanillasAranda
Al no recibir respuesta en unos días entendemos que la información que te ha dado RAYDEN te ha servido de ayuda.Por nuestra parte procedemos a cerrar este hilo. En el caso de que persista la incidencia o tengas alguna otra consulta ya sabes donde estamos.
Un saludo
Galder
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