Poca velocidad ADSL

[Fernando Reina Gajete]

Buenos días.

No hace ni un mes que contrate Movistar fusión (Televisión, ADSL y 3 lineas moviles). La conexión ADSL es de hasta 30 megas y solo recibo 8 megas de bajada y 0,65 megas de subida. Anteriormente tenía contrado ADSL con Jaztel y recibía 14 megas de descarga y más de 1 mega de subida.

Antes de realizar la contratación de Movistar Fusión el comercial que habló conmigo me dijo que en la zona donde vivo aún no hay fibra óptica y que tendría que continuar con ADSL, pero me aseguró que mejoraría la velocidad de conexión que tenía contratada con Jazztel anteriormente.

Después de varías llamadas y de hablar con varios técnicos la realidad es que sigo exactamente con la misma conexión que el primer día. 

Espero puedan comprobar si existe algún tipo de problema y consigan darme una solución.

Gracias

[Jon-Movistar]

Buenos días @Fernando Reina Gajete  y bienvenid@ a la Comunidad.

La clave está en la TV. 

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[Fernando Reina Gajete]

 Primeramente, darte las gracias por darme la bienvenida a la comunidad y por la rápida respuesta.

Con respecto a la posible razón que me expones, olvide  comentar anteriormente que la televisión la conservamos por satélite con la antena parabólica. De esta forma, esa no podría ser la razón.

[Jon-Movistar]

Entonces la cosa cambia.

Pásame por privado el nº de teléfono, nif del titular y un nombre y móvil de contacto por si es necesario y reviso el circuito. Deja el router encendido.

[Fernando Reina Gajete]

MP enviado. Gracias.

P.D: Por cierto, anoche se fue la conexión y cuando volvió solo era de 1 mega de bajada.

[Jon-Movistar]

Recibidos los datos.

Estoy viendo esa bajada de velocidad, si estas en casa apaga el router y enciendelo pasado 1 minuto.

[Fernando Reina Gajete]

De acuerdo.

[Fernando Reina Gajete]

Después de reiniciar router la cosa sigue igual.

[Jon-Movistar · Accepted solution]

Se adecua el perfil a la máxima velocidad soportada por la linea.

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[Fernando Reina Gajete]

Muchisimas gracias Jon.

Un saludo

[Jon-Movistar]

Gracias a ti, ha sido un placer, doy el hilo por solucionado y lo cierro.

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