¿Qué móvil tienes? ¿Qué modelo de router tienes instalado? ¿La app no se abre o se abre pero no funciona?
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hemos visto problemas varios con la gestión del IPv6 en los BQ, si puedes conectar a internet en tu wifi con esos móviles solo se me ocurre como posibilidad que esté fallando el IPv6, sería cuestión de desactivarlo en el móvil, en el router o en ambos. ¿Qué versión de firmware tiene tu router? "Firmware" de los routers ADSL y su actualización - Comunidad Movistar
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Está desactualizado, es un error de Alejandra pero no lo puedes actualizar tu reseteando el router, desde está versión de firmware no es efectivo, necesito tus datos para actualizarlo en remoto, resetea el router a fábrica y luego pásame tus datos:
- Nombre del titular
- NIF del titular
- Número de teléfono del ADSL / Fibra
- Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto
Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".
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"Firmware" de los routers ADSL y su actualización - Comunidad Movistar
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