¿Por qué tanto misterio hasta el 5 de agosto?

[eduju]

Tengo Fusion+ Futbol y me cuesta 100 €/mes (IVA incluido). Hasta ahora tengo perfectamente explicado lo que incluye y lo que no incluye.

No entiendo que en mi factura on line de julio se anuncien cambios a partir del 5 de agosto sin indicarme qué tendré y a qué precio. Me parece una tomadura de pelo que me remitan a movistar/contratos donde no se aclara nada.

¿Tan difícil es explicar una cosa tan sencilla? 

[giron]

estoy completamente contigo es un misterio lo mejor es darnos tododos de baja ye esperar las ofertas y si no cambiarnosde compañia

[Comercial.Global_movistar]

Hola @eduju

Para poder ayudarte necesitamos que nos facilites por mensaje privado (DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, nº de teléfono fijo y móvil). 

A la espera de tu respuesta.

Un saludo

Ángeles

[eduju]

No entiendo que se pidan tantas formalidades cuando ya estamos en el "famoso" 5 de agosto. El misterio se ha convertido en estupor por mi parte, ya que veo que teniendo contratado lo mismo, me ha desaparecido el canal de la Champions a pesar de figurar en mi cuenta.

Además, teniendo fibra 600, el test de velocidad me da bajada 87,44 Mbps y subida 77,82 Mbps, ¿serán daños colaterales? A ver cómo navego yo a esa velocidad ridícula.

[Técnico-Movistar]

Hola eduju:

Si quieres que comprobemos tu línea y la velocidad que te llega por favor remítenos un mensaje privado con los siguientes datos: número de línea fija, DNI, nombre y apellidos, domicilio de instalación y número móvil de contacto. Para lo cual confirmanos si el test de velocidad lo has realizado desde un PC en modo seguro conectado por cable al router, sin más dispositivos conectados ni por Wifi ni por cable.

En caso de que quieras consultar las novedades comerciales a partir de hoy 5 de Agosto movemos tu hilo al departamento comercial.

Saludos. M. Carmen.

[Técnico-Movistar]

Hola eduju:

Después de varios días sin respuesta por tu parte a nuestro último post.

Procedemos a cerrar el hilo, quedando a tu disposición para cualquier consulta o gestión que te surja en el futuro.

Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.

Saludos. M. Carmen.