Portátil no conecta por Wifi

[Cgentil]

Hace un par de meses o así me instalaron el nuevo Router y desde entonces acabo de caer que es cuando mi portátil no me conecta por wifi. Por cable sí, pero por wifi con el router no. El móvil, iPad puedo conectarlos por wifi sin problemas pero el ordenador no. Sin embargo, si comparto internet del móvil sí me conecta... es algo de este router porque anteriormente sí me iba. He formateado hasta el ordenador por si fuera algún virus o algo pero no lo consigo.
He cambiado canal y nada.
El router es el nuevo Movistar Base o algo así se llama 😅

Edito para mencionar también que la red aparece en la lista de redes, meto contraseña correctamente pero dice que no puede conectarse a la red wifi
¿Me ayudáis?

[JuanC-Movistar]

Buenos dias @Cgentil, pásame por privado el nº de teléfono,nif del titular y un nombre y móvil de contacto y lo reviso.

Saludos.

[JuanC-Movistar]

Buenos dias, he revisado el router, tienes un HGU Mitrastar y todo está correcto, tiene el último firmware disponible. Que ordenador tienes? es antiguo? que sistema operativo tiene?

Saludos.

[Cgentil]

Buenos días! Es un sony Vaio. Pero es que con cualquier otro router sí me conecta. Incluso si conecto el iPhone al wifi y comparto internet, ahí sí me conecta. El ordenador tenía Windows 10 y lo he formateado y ahora está con Windows 7 y sigue igual. Si lo conecto por cable si va internet y como he dicho si lo conecto por wifi con otros router también. Por eso no me cuadra. No debe ser del wifi de mi ordenador, que es lo que pensé en un ppio., porque conecta con otros.

[JuanC-Movistar · Accepted solution]

Te he abierto una incidencia para cambiarlo. Te paso los detalles por privado.

Saludos.

[Cgentil]

Era problema del router. Era el wifi 2.4g q se había quedado pillado, no reconocía nada. El resto de dispositivos hemos caído que estaban conectado por el wifi plus. Gracias!

[JuanC-Movistar]

ok, cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.

Saludos.