Portabilidad

[AlfredoPastor]

Buenas noches, 

anteriormente estaba con Vodafone y he contratado los servicios con movistar, sin embargo, a pesar de que dije por activa y por pasiva que no se me hiciese la portabilidad hasta el dia 8 de julio de 2021. Hoy, dia 6 de julio a las 20.00, he recibido un mensaje de que se me iba a hacer la portabilidad el dia 7 de julio como dije que no se me hiciera. Todos la atención al cliente posible esta sin servicio y no puedo hacer nada mas que esperar a mañana dia 7. Me gustaría dejar constancia con este mensaje de la situacion que tengo. 

[Técnico-Movistar]

Hola @AlfredoPastor, bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Para poder ayudarte, envíanos por privado (si accedes sobre nuestro nombre de usuario, se habilita la opción de mensaje privado) los siguientes datos: 
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Hola @AlfredoPastor.

Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. No hemos recibido los datos que te solicitamos para tratar tu caso. ¿La incidencia persiste? En caso afirmativo, confírmanos la información que te solicitamos con anterioridad.

Un saludo.

Angela.

[Técnico-Movistar]

Buenos días @AlfredoPastor

No hemos recibido más respuesta por tu parte, por lo que, estimamos ya dispones de un funcionamiento correcto.

Por nuestra parte  quedamos a tu disposición para cualquier consulta y/o gestión que te surja en el futuro. El hilo permanece abierto por si necesitaras de nuestra ayuda de nuevo. En el caso de que no esté resuelto, confirma los datos solicitados en el post anterior y estaremos encantados de poder ayudarte.

Un saludo 

Victoria