Portal Alejandra error

[amacasel]

Buenas noches, llevo dos días intentando acceder al comtrend por el portal alejandra con el fin de cambiar la contraseña y conseguir entrar en mi router sin pasar por el portal. Me está resultando imposible. En el 1002 me dicen que se satura, que pruebe a otras horas, pero me da siempre error o se queda colgado. Necesito hacer esos cambios.Nunca he visto tanto problema para entrar en un router y ya llevo unos cuantos-

[TecnicoMovistarTV-Movistar]

Hola amacasel:

Generalmente esto es debido a que el router no está bien telecargado.  Para forzar una telecarga del Fw pincha con un palillo o similar en el botón de reset situado en la parte posterior del router durante 10 a 15 segundos y sueltas.

El router inicia un proceso de telecarga que puede durar de 5 a 10 minutos, durante ese tiempo no uses el router  para no interferir en la telecarga.

Una vez  bien telecargado el router prueba, por favor,   si accedes correctamente al Portal Alejandra.

  Saludos,  Jj