Portal Alejandra no abre puertos.

[Realpbc]

Hola buenas,

Entiendo que esta pregunta se ha formulado ya varias veces, pero no encuentro a nadie con exactamente el mismo problema. El caso es que meto mi dirección IP, puerto que quiero abrir, y el protocolo correspondiente en el portal Alejandra pero el botón de 'Añadir' no hace nada.

No se añade nada a 'mis puertos'. No me sale un mensaje de error. Nada. Es como si el botón directamente no funcionase.

Gracias de antemano.

[Andres]

Buenos días @Realpbc 

Desde Alejandra:

-Los redireccionas a la IP Fija que has puesto en el PC y/o Videoconsola y una vez puestos aplicas bajo y guardar los cambios de Portal Alejandra antes de cerrar ¿No?.

¿Desde la interfaz Web?:

¿La dominas?. ¿Lo has intentado desde la Web?.

Si quieres:

Con un palillo realiza un Reset largo al Router de unos 20 segundos manteniendo pulsado el orificio con un palillo.

Dejalo cargar 5 minutos y seguidamente intentalo de nuevo por Alejandra con el fin de ver si guarda los cambios.

[Realpbc]

Lo estoy intentando desde el Portal Alejandra pero el botón de Añadir no añade nada a la lista. ¿Hay diferencia entre hacerlo desde Alejandra y "la interfaz web" que dices?

No entiendo bien lo que dices del reset. ¿Qué cambios se tienen que guardar?

[Andres]

Me refiero a que le realices un Reset al Router y vuelvas a intentarlo desde el Portal Alejandra.

¿Que Router tienes?

[Gurú-Movistar]

Buenas  tardes @Realpbc

Como comenta @Andres (gracias por la aportación) intenta de resetear de nuevo el Router manualmente para ver si eso te lo soluciona y sino intenta abrir puerto directamente en el Router sin pasar por el portal Alejandra.

¿que Router tienes?

UN saludo

[Realpbc]

Hola! Gracias por vuestras aclaraciones.

He reseteado el Router pero el problema persiste. Mi Router es un MitraStar GPT-2541GNAC.

[Andres]

¿Los abres como se indica en el siguiente enlace?:

https://comunidad.movistar.es/t5/Soporte-Fibra-y-ADSL/Abrir-puertos-en-el-HGU-Mitrastar-GPT-2541GNAC...

Si de ser así el problema persiste te indicamos como hacerlo desde la interfaz Web, o que se abra una incidencia para ver el motivo por el cual no guarda los cambios.

[Gurú-Movistar]

Buenos dias @Realpbc

¿Has conseguido solucionar el problema de los puertos?

Un saludo