Desde que me paso la famosa incidencia de la triplicación de latencia en mi fibra he notado que el portal alejandra aunque grabe mis settings no los recupera, es decir no me da la opción de abrir y aplicación aunque pulse sobre el boton correspondiente.
¡Resuelto! Ir a solución.
Hola @kalikatas
Si quieres pasanos tus datos por mensaje privado (Nº teléfono fijo/móvil , NIF del titular y móvil de contacto ) para que lo podamos mirar e intentar ayudarte.
Saludos ; Antonio
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @kalikatas
Con los datos que nos enviaste por privado, hemos podido dar un aviso con nº COL033691 en breve se pondrán en contacto contigo.
Saludos ; Antonio
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Hola @kalikatas
Gracias a ti por participar la comunidad.
Saludos Elizabeth b.
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Buenos dias @kalikatas, puedes pasarme unos pantallazos? da algún error o simplemente el botón no hace nada?
Saludos.
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Editado 05-06-2018 16:53
Editado 05-06-2018 16:53
Cuando pulso el boton activar del perfil grabajo color verde se queda ahi sin más, es decir no envio el comando de cargar y grabacion al router..
Te envio link del pantallazo .
Por seguridad he quitado el nombre del titular
Lo he escalado y se ha abierto incidencia; en cuanto tenga noticias te informo.
Saludos.
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He hecho una comprobación rutinaria diaria que hago todos los dias dado las dada las dos incidencias que tengo con vosotros, y ni la de alejandra ni la otra veo que se subsanen, me podeis decir en esta de alejandra como está el tema?
lo de alejandra está reclamado, no es un tema que llevemos nosotros directamente, lo he mirado estos dias, incluido esta mañana y sigue pendiente el tema.
Saludos.
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Buenos dias, me han informado que lo han reparado, has podido comprobarlo?
Saludos.
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Si efectivamente ya funciona correctamente.
Gracias. podemos cerrar el hilo.
Cierro el hilo sabiendo que por aquí nos tienes para lo que necesites.
Saludos.
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