Portal Alejandra y actualizacion firmware HGU

[Surfi]

Hola,

Me gustaria saber si hay algun problema con el portal alejandra ya que no soy capaz de acceder a el. Cuando le doy a acceder la pagina se queda en blanco y no carga nada.
Por otro lado, hay algun sitio donde pueda descargar el ultimo firmware del HGU Mitrastar para realizar la actualizacion desde ese archivo? Ya que desde el menu del propio router no me deja y el portal alejandra no carga...

[Técnico-Movistar]

Hola @Surfi

Es probable que estén realizando algunos cambios y por eso no te deje entrar en el portal de alejandra , por otro lado no disponemos de ningún archivo para que puedas actualizar el firmware   del router , puedes realizarlo realizando un reset al router o si lo deseas puedes facilitarnos los datos para gestionarlo.

Nos mantenemos a la espera de respuesta.

Un saludo , Eva 

[Surfi]

Hola,

Ya se ha realizado la actualizacion de firmware correctamente con el reset, pero el portal alejandra sigue sin cargarme, introduzco mis credenciales y se queda la pagina en blanco.
Volvere a intentarlo mas tarde a ver.

Un saludo

[Técnico-Movistar]

Hola @Surfi

Nos alegramos que se encuentre realizada la actualización con el reset  como te indicamos , como te indicamos en el portal alejandra es probable que este en mantenimiento  , si necesitas realizar alguna modificación en el router puedes gestionarlo desde la puerta de enlace.

Damos por cerrado este hilo .

Un saludo , Eva