Portal Alejandra

[fsosher]

Desde el portal alejandra no puedo volver a una configuración previamente guardada. El botón activar no funciona. Puedo crear y eliminar configuraciones, pero no activarlas.

[fsosher]

Añadir que he probado desde edge, chrome, internet explorer, firefox. Desde el navegador safari de un iphone ..

[JulioC-Movistar]

Necesito tus datos para poder probar la línea:

-   Nombre del titular

-   NIF del titular

-   Número de teléfono del ADSL / Fibra

-   Móvil de contacto, nombre del contacto y horario habitual de contacto

Pásamelos por un mensaje privado picando en "Enviar un mensaje privado a JulioC".

[JulioC-Movistar]

Ahora mismo tienes el router HGU Askey con un firmware que está en pruebas de campo, la N53, es probable que no puedas cargar imagenes de firmwares anteriores, si quieres te puedo poner el firmware oficial N43

[fsosher]

Si, por favor.

[JulioC-Movistar]

Ya lo tienes, resetea el router a fábrica y vuelve a probar en Alejandra.

[fsosher]

Sigue sin funcionar

[JulioC-Movistar]

¿Recuerdas hace cuanto tiempo hiciste esa imagen?

[fsosher]

Si, le puse la fecha en el nombre. Una es del 21/05/2018 y la otra es del 23/05/2018.

[JulioC-Movistar]

Entonces tendre que escalar el problema, te voy comentando según me respondan.

[JulioC-Movistar]

Me comentan que hay una incidencia en las imagenes guardadas de Alejandra, están con ello para solucionarlo lo antes posible.

[arloriga]

Yo también comunico ese error, ya que tengo una configuración guardada desde el 22 Mayo 2018 y no puedo activarla. Por favor, comuniquen cuando esté solucionada esta incidencia.

Saludos

[JulioC-Movistar]

Así lo haremos...

[JosepM.Miró]

Yo tambien tengo el mismo problema, quiero volver a una configuración guardada pero no me deja hacerlo.

Exáctamente lo mismo.

Mi router es un Comtrend VG-8050

Gracias.

[JulioC-Movistar]

Nos han comunicado que está pendiente de una modificación que se va a acometer el sabado, probar el domingo o lunes a ver si ya carga las imagenes Alejandra.

[JulioC-Movistar]

¿Habéis comprobado si ya carga las imagenes de Alejandra?

[fsosher]

No funciona.

[JulioC-Movistar]

Ok, vuelvo a preguntar por el tema, nos dijeron que para este sabado pasado quedaba arreglado.

[arloriga]

Muy buenas,

Yo acabo de comprobarlo en este preciso momento, y esa función parece que sigue igual de inoperativa. Ayer domingo también lo probé y nada de nada.

Seguiremos esperando una solución.

Saludos.

[JulioC-Movistar]

Lo he escalado de nuevo.

[JulioC-Movistar]

¿Podéis comprobar si ya funciona la carga de las imagenes en Alejandra?

[arloriga]

Buenas tardes,

Yo acabo de comprobarlo y ya algo ha cambiado, porque aparece una ventana emergente advirtiendo de que se perderá la configuración actual. Antes al darle al botón activar no ocurría nada. No he seguido con la activación porque ahora no me hacía falta.

Por lo tanto, considero que ya está resuelta la incidencia.

Saludos y gracias.

[JulioC-Movistar]

Gracias a ti, lo damos por solucionado y cerramos el hilo, un saludo.