Hola @marplan
Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenido a la Comunidad Movistar.
De igual forma para poder corregir la situación, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:
- Número de teléfono fijo
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono correcto y persona de contacto
- Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)
Si pulsas en el nombre "Técnico Movistar" veras la opción de "Mensaje Privado" para mayor seguridad de los datos. En este enlace puedes ver como hacerlo.
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.
Un saludo
Fernando.
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