Portal alejandra: Parece que tu router no responde

[PTrash]

Hola!

Trato de acceder al portal alejandra y me aparece esto: Parece que tu router no responde constantemente.

he probado a resetear y a volver a estado de fábrica y nada.

[Técnico-Movistar]

Hola @PTrash

Gracias por remitirnos tu consulta y bienvenid@ a la Comunidad Movistar.

De igual forma para poder comprobar la conexión y así poder ayudarte mejor, necesitamos si no te importa que nos envíes los siguientes datos a comprobar:

- Número de teléfono fijo afectado
- Nombre, apellidos y Nif/Cif titular la línea
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
- Ubicación completa (Provincia,municipio,calle y número o en su defecto punto kilométrico)
 

Pincha aquí para remitirlos a través de un mensaje privado para mayor seguridad.

 
Nos mantendremos pendientes de la recepción de la información que nos envíes.

Muchas gracias, un saludo

 
Fernando.

[Técnico-Movistar]

Hola @PTrash

Hemos recibido los datos de forma correcta, mucha gracias.  Se ha realizado un actualización interna de los parámetros de conexión de tú línea, Cuando puedas, por favor, prueba el acceso al Portal Alejandra de nuevo y nos confirmas el resultado.

Un saludo.

Fernando. 

[PTrash]

buenas.

me sigue apareciendo el mismo error. también he probado a resetear y a ponerlo en estado de fábrica y nada.

[PTrash]

buenas.

me sigue apareciendo el mismo error. también he probado a resetear y a ponerlo en estado de fábrica y nada.

[PTrash]

buenas.

me sigue apareciendo el mismo error. también he probado a resetear y a ponerlo en estado de fábrica y nada.

[Técnico-Movistar]

Hola @PTrash

al no detectar ninguna incidencia general en el acceso a la web y tras comprobar que las pruebas no tiene éxito, notificamos la situación a los técnicos internos para que estudien y corrigan la situación. Te contactaran en breve con la solución, por nuestra parte de facilitamos por privado la referencia de la avería.

Un saludo.

Fernando.