Portal alejandra

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Buenas tardes, soy incapaz de modificar los puertos por el portal alejandra. Entro pero la página se queda en blanco. Soy empleada y lo he intentado desde nuestras aplicaciones (ARCE y HDM) y no hay manera.  También he llamado al 1002 y el resultado es el mismo= no se puede. ¿Y ahora?

 

Gracias de antemano por vuestra ayuda.

 

EDITOEste es el error que me da la página de movistar

 
Error de acceso

No se pudo acceder a la información de su Router.Inténtelo pasados unos minutos.

 

El router es un Comtrend_5813 y hace unos días podía entrar perfectamente, sólo que me di cuenta que estaba mal configurado y desde que intenté cambiarlo me está sucediendo esto. 

 

 

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Re: Portal alejandra

¿Lo tienes gestionado por el portal alejandra o aislado?

Para dejarlo dentro del portal basta con resetearlo(reset de fábrica).

 

Si quieres enviame el número por privado y lo intento yo como administrador.

 

Saludos, Gabriel



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

 Si necesitas contratar Fibra Ópticacomprobar tu cobertura Adsl y Fibrao ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es 

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Re: Portal alejandra

Efectivamente, reseteando fisicamente el router se ha solucionado. Mi marido ya tiene su NAT abierta para matar malos con la xbox ja ja 

 

Muchas gracias.

Mensaje 3 de 4
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Re: Portal alejandra

Bueno, pues solucionado el problema de los puertos. El de los malos tendrá que solucionarlo tu marido, por lo que dices ya está en ello.

 

Saludos, Gabriel



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