Hola @berni67 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @berni67 !
He recibido los datos y comprobamos que en sistemas nos consta correcto.
Que error o incidencia tienes con el Portal Alejandra ¿ no puedes acceder, no te permite realizar alguna configuración en concreto...?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @berni67 !
qué error te sale al acceder?. Qué datos quieres cambiar? hay datos que podemos modificar en tu nombre, por ejemplo: SSID de WiFi, la clave WiFi, la encriptación, puertos...
En espera de tu respuesta seguimos con el hilo abierto.
Un saludo,
Víctor
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¡Hola berni67 !
¿Ha probado a acceder a través de la puerta de enlace?
¿Sabe como acceder a través de la puerta de enlace?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola berni67 !
Me alegro que ya haya podido acceder. 
Procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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