Hola @Patricio78 Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado me envíes el número de línea fija y DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar el mensaje privado.
Igualmente ¿ el test de velocidad realizado es por cable ?
¿ Has comprobado que la tarjeta de red del ordenador esté configurada para soportar los 600Mbs ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Patricio78 !
He comprobado que ya tienes una incidencia abierta, con cita concertada para hoy 09-01-2019 entre las 17:00 - 19:00 horas.
Nos mantenemos a la espera de la resolución de la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Patricio78 !
He comprobado el estado de la incidencia que tenías abierta y se encuentra cerrada con actuación de los técnicos.
¿ Podrías confirmar si ya tienes la incidencia solucionada ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Patricio78 !
Me alegra saber que tras la actuación de los técnicos ya tengas la incidencia solucionada 
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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