Probemas wifi router Mitrastar DSL-100HN-T1v4

[joel97rh]

Buenas. Desde que nos pusieron este router el wifi no va muy bien. A veces pone que esta conectado pero no busca y también se desconecta solo del wifi. Esto pasa con todos terminales que tenemos. Pensabamos que era la distancia del router a los dispositivos. (el router estaba en una habitación lejana al salon donde estamos la mayor parte del dia ) Pero ahora lo hemos acercado lo máximo posible al salon (lo hemos puesto en la habitación del centro de la casa, el salon esta al lado de esa habitación) donde teníamos el antiguo router (con ese router no se desconectava nunca ) y algo a mejorado pero sigue desconectandose y así no se puede navegar ni nada. Haber que se puede hacer...

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joel97rh

Para que podamos comprobar tu incidencia e informarte, si puedes, facilitanos tus datos por privado (Nombre, NIF, teléfono fijo y móvil de contacto).

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[joel97rh]

Ya se lo mande. Pero ya publique este mensaje en otro tema y ya me respondieron y me abrieron una incidencia. Gracias de todasdormas

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joel97rh

Tenemos tus datos, vamos a comprobarlo y si hubiera abierta ya incidencia te informamos de ello.

Saludos!!! Marco.A-Movistar

[Técnico.Global-Movistar · Accepted solution]

Hola @joel97rh

Efectivamente vemos que se abrió una incidencia el día 15/02, si tienes alguna otra duda, vuelves a detectar una anomalía en el funcionamiento o deseas hacernos alguna otra consulta, sólo tienes que indicarlo, estaremos encantados de ayudarte.

Un saludo

Vero

[joel97rh]

Podéis dar por cerrado este tema. Pero el otro que hay abierto no, por que los problemas de WiFi si que tenemos que se desconecta o no va. Lo del día 15 fue otra cosa ya resuelta, pero los problemas que tenemos ahora no están resueltos.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @joel97rh

De acuerdo, seguimos entonces tratando la consulta del otro hilo.

Un saludo

Vero