Probemas wifi router Mitrastar DSL-100HN-T1v4

[joel97rh]

Buenas. Desde que nos pusieron este router el wifi no va muy bien. A veces pone que esta conectado pero no busca y también se desconecta solo del wifi. Esto pasa con todos terminales que tenemos. Pensabamos que era la distancia del router a los dispositivos. (el router estaba en una habitación lejana al salon donde estamos la mayor parte del dia ) Pero ahora lo hemos acercado lo máximo posible al salon (lo hemos puesto en la habitación del centro de la casa, el salon esta al lado de esa habitación) donde teníamos el antiguo router (un tp-link) (con ese router no se desconectaba nunca ) y algo a mejorado pero sigue desconectandose y así no se puede navegar ni nada. Haber que se  puede hacer para resolver estos proboemas.

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joel97rh

Si quieres pasanos tus datos por privado (Nº teléfono , DNI y móvil de contacto ) para que podamos verificar lo que nos comenta y te decimos algo a la mayor brevedad posible.

Saludos ; Vero

[joel97rh]

Ya esta

[Comercial.Global-movistar]

Hola @joel97rh

Hemos recibido tus datos de forma correcta, vamos a pasar tu consulta a los compañeros del foro técnico para que revisen lo que sucede.

Un saludo

Vero

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @joel97rh

Te hemos abierto una incidencia, en breve el soporte técnico contacta contigo.

Saludos.Ascen-Movistar

[joel97rh]

Gracias, haber que se puede hacer para solucionar los problemas de wifi.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @joel97rh

Estamos pendiente, y te vamos informando.

Saludos.Ascen-Movistar

[joel97rh]

He de decir que los problemas de desconexion solo pasa con los moviles, en el pc que esta con el cable va genial. pero en los moviles pese a estar en la habitacion de al lado del router aveces se desconectan de internet y otras veces pone que esta conectado, pero no carga nada. y repito el router esta situado donde estaba anteriormente un router tp-link y con ese no se desconectaba ni nada.

[joel97rh]

Cuanto tardaran en contactar conmigo? Aun no me han llamado ni nada.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @joel97rh

Vemos que efectivamente la incidencia continúa abierta, contactarán contigo a la mayor brevedad posible.

Un saludo

Vero

[joel97rh]

Hola, ya me ha llamado el tecnico, esta en camino, una pregunta, si me cambiara el router por los fallos del wifi, tendria que pagar algo?

[joel97rh · Accepted solution]

Hola, nos han cambiado el router y ahora va mejor, no hay cortes de momento. Gracias.