Buenas noches!.
Mi problema es el siguiente. Una vez se actualiza el router ASKEY, de forma que se accede al mismo desde el portal Alejandra. El router empieza a otorgar las direcciones dhcp, de forma incorrecta, tanto a dispositivos conectados vía cable utp, como por WIFI (por ejemplo direcciones fuera de rango como 169.254.222.111), tambien paso lo mismo con el servidor DNS. Me han camiado el router, y todo correcto, hasta que se actualiza el firmware y se accede por dicho portal de configuración, en vez de por su puerta de enlace 192.168.1.1
Si introduzco la dirección de forma manual tengo cortes intermitentes, pero accede a internet. El Problema que tengo es que, hay dispositivos colgados de la red, que no me permiten introducir la dirección de forma manual y no tienen acceso a internet.
Hola @Daniel Rodriguez Bienvenid@ a la Comunidad Movistar !
Como te informa @Theliel ( gracias por tu aportación ) el firmware del route que termina en n53 hay casos que da problemas.
Para poder revisar tu equipo, necesito que me envíes por mensaje privado el número de línea fija, DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Igualmente, también como te indica @Theliel ¿ has reseteado de fábrica el router ?
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
Hola @Daniel Rodriguez !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes ya resuelta la incidencia ?
En caso contrario, es necesario que me envíes por mensaje privado, los datos solicitados.
Me mantengo a la espera de tu respuesta.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Daniel Rodriguez !
En primer lugar, pedirte disculpas por la demora.
Para poder ayudarte, necesito que me envíes por mensaje privado, a través del siguiente enlace, el número de línea fija, DNI del titular, junto con la persona y teléfono de contacto.
Me mantengo a la espera de recibir los datos.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Daniel Rodriguez !
No he vuelto a tener noticias tuyas.
Me mantengo a la espera de recibir los datos solicitados.
Gracias, un saludo, Mar.
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Hola @Daniel Rodriguez !
No he vuelto a tener noticias tuyas, por lo que procedemos a cerrar hilo, esperando que tu incidencia esté resuelta.
Recordarte que para cualquier consulta o gestión, estamos a tu disposición.
Gracias por utilizar la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
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