Problema Galaxy S6 Edge con router fibra Mitrastar

[pnf]

Buenas tardes,

Tengo un problema con el router Mitrastar de fibra que me instalaron, con mi móvil que es un Galaxy S6 Edge conectado por wifi a ese router se gasta la batería a una velocidad increible ya que no permite que el móvil entre en modo deep sleep, he probado conectando el mismo móvil a otra red wifi con otro modelo de router y funciona correctamente, estoy hablando de que en 6 horas en reposo el móvil puede llegar a gastar un 30% de batería, he leido que hay problemas con este modelo de router y este modelo de móvil, hay alguna opción de actualizar el firmware del router para solucionarlo o de que me cambiéis el router por uno que sea compatible con mi móvil.

Muchas gracias.

Un saludo.

[pnf]

Tengo un problema con el router Mitrastar de fibra que me instalaron, con mi móvil que es un Galaxy S6 Edge conectado por wifi a ese router se gasta la batería a una velocidad increible ya que no permite que el móvil entre en modo deep sleep, he probado conectando el mismo móvil a otra red wifi con otro modelo de router y funciona correctamente, estoy hablando de que en 6 horas en reposo el móvil puede llegar a gastar un 30% de batería, he leido que hay problemas con este modelo de router y este modelo de móvil, hay alguna opción de actualizar el firmware del router para solucionarlo o de que me cambiéis el router por uno que sea compatible con mi móvil.

Muchas gracias.

Un saludo.

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pnf :

Si puedes, envíanos un mensaje privado con tus datos(DNI, titular, teléfono, correo electrónico, móvil, persona y horario de contacto) y le echamos un vistazo.

Un saludo, Miguel.A.
 

[Técnico.Global-Movistar]

Hola @pnf :

Hemos recibido tus datos, así que procedemos a mover tu consulta a soporte técnico.
En el momento que uno de mis compañeros pueda, se pondrá en contacto contigo para gestionar tu caso.

Un saludo, Miguel.A.