Problema Modem Movistar comtrend 5813

[SergioRodriguez1]

Buenos Dias.

Soy titular desde hace tiempo de una linea de fibra de 300mb, en un contrato de movistar + fusion duo, desde que me cambie a la nueva casa (y pedí el cambio de la linea a la misma) he venido teniendo problemas con el módem comtrend 5813 (quiero recordar que al instalarme la linea en la nueva casa me reemplazaron mi antiguo módem por ese, o al menos actualizaron el firmware, con desastroso resultado).

El problema es que el módem se satura y reinicia (se pierde la conexión a internet, salta la luz roja del modem unos minutos, y vuelve a conectar), esto ocurre reiteradamente cuando la carga de la red es media alta (a partir de 7 MB/s de descarga o intercambio suele darse el problema), el problema es reincidente, incluso matemático en cuanto hago uso de P2P con una carga de red elevada, es claramente un problema del modem y de configuración porque el resto del equipo parece seguir funcionando sin problema.

He probado diversas configuraciones y no da resultado, no estoy dispuesto a que me mareen en el atención al cliente, y me estoy planteando cambiar de proveedor, si esto no se solventa, porque es muy molesto.

[Teo-Movistar]

Buenas Tardes.

Datos recibidos . Te pongo la linea en observación para ver esos cortes intermitentes y poder actuar en consecuencia .

Saludos .

[Teo-Movistar]

Buenas Tardes.

He vuelto a mirar las pérdidas de sesión y no he detectado ninguna entre ayer y hoy ( 48 H ) .

Si por vuestra parte habéis notado algo , decirmelo por favor .

Saludos .

[SergioRodriguez1]

Buenas noches.

Esta semana apenas he usado la conexión,hoy viernes 3 de Marzo por la noche hace un momento (sobre las 22) se ha colgado 2 veces, en cuanto he puesto un par de cosas a descargar, si queréis que se cuelgue no tenéis mas que avisarme y lo consigo  casi de inmediato, por desgracia, los cuelgues son casi matemáticos, de ahi que parezca un tema de configuración de la red.

Gracias un saludo

[Teo-Movistar]

Buenas @SergioRodriguez1 .

Si eres capaz de reproducir el fallo , lo que podemos hacer es desabilitar todo ( desconectar equipos y desabilitar wifis ) y dejar el equipo con el que realizas las descargas . Y en cuanto falle me indicas y veo si siempre es el mismo error en las desconexiones .

Saludos