Problema Peering con Twitter

Re: Problema Peering con Twitter

Buenos días @carlvif @PabloVallaureLarre

 

¿Continuáis con los mismos errores? ¿Siguen siendo a la misma hora y de dispositivos iOS?

 

Un saludo.


Alejandro



Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.

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Re: Problema Peering con Twitter

Sí, continúo con los mismos errores, no se ha solucionado nada aún.

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Re: Problema Peering con Twitter

Hola @PabloVallaureLarre.

 

¿Has podido comprobar el tipo de encriptación que utilizan los TC?, así de esta forma lo podemos comparar con las redes WiFi que genera el router HGU de Movistar.

 

Un saludo.

 

Alejandro. 



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Re: Problema Peering con Twitter

WPA2 Personal (AES) encryption.

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Re: Problema Peering con Twitter

Hola @PabloVL.


Es el mismo tipo de encriptación que utilizan los router HGU en sus redes WIFI, por tanto, no creo que sea un error del router. ¿Tienes instalada la última versión de la APP en los terminales?. También puedes probar otra APP similar cuando tengas errores con esta para ver si sucede los mismo, por ejemplo YouTube, Facebook,...

 

Espero tu respuesta para ir acotando el problema.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Problema Peering con Twitter

Buenas tardes Alejandro.

Creo que he dicho antes (y si no ha sido así pido perdon por ello), que me sucede en varios tipos de dispositivos móvil, tablet, PC / Mac de diferentes fabricantes. No es cuestión de ninguna aplicación o plataforma en concreto. En este caso, me pasa con el router de Movistar tanto con la versión web de Twitter como con las versiones de las Apps.

Muchas gracias.

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Re: Problema Peering con Twitter

Lamentablemente sí...

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Re: Problema Peering con Twitter

Decir que solo me ocurre en redes Movistar.

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Re: Problema Peering con Twitter

Buenos días @PabloVL @carlvif.


Los técnicos están estudiando el caso, disculpad las molestias.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Problema Peering con Twitter

Buenos días @PabloVL

 

Compruebo que la incidencia esta cerrada a día de ayer 16/03/2019 a las 12:58. ¿Todo correcto?

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Problema Peering con Twitter

Buenos días Alejandro.


@Técnico-Movistar  ha escrito:

Buenos días @PabloVL

 

Compruebo que la incidencia esta cerrada a día de ayer 16/03/2019 a las 12:58. ¿Todo correcto?

 

Un saludo.

 

Alejandro.



@Técnico-Movistar  ha escrito:

Buenos días @PabloVL

 

Compruebo que la incidencia esta cerrada a día de ayer 16/03/2019 a las 12:58. ¿Todo correcto?

 

Un saludo.

 

Alejandro.



Buenos días Alejandro.

Sí, me sustituyó el técnico el router por uno nuevo y de momento, no he vuelto a tener problema alguno.

Muchas gracias.

Mensaje 36 de 43
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Re: Problema Peering con Twitter

Buenos días @PabloVL

 

Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.

 


 



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Re: Problema Peering con Twitter

Buenos días @carlvif

 

Comprobada la incidencia con el otro usuario (@PabloVL) ahora mismo tiene un router igual que el tuyo y las redes WiFi de ambos tienen los mismos parámetros; gestiona un reset de fábrica del mismo pulsando el botón de reset de la parte posterior del router hasta que se apaguen todas las luces, espera que el router se encienda, recupere la conectividad y prueba de nuevo el servicio.

 

Un saludo.


Alejandro.



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Re: Problema Peering con Twitter

Buenos días @carlvif.

 

Una vez solucionado el problema de @PabloVL, nos mantenemos pendientes de tu caso y de la pruebas indicadas.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Problema Peering con Twitter
No es un problema de reset de fábrica del router. Ya he probado tanto con configuración predeterminada de fábrica como con configuración personalizada (band steering desactivado y canal wifi en manual debajo de DFS) y todo sigue igual.

Los problemas ocurren principalmente por la noche y solo en iPhone por lo que he podido observar. Principalmente ocurre que algunos vídeos o imágenes tardan en cargar en la aplicación móvil / web de Twitter incluso llegando a no cargar nunca. Con demás aplicaciones/ webs que visite a la vez, no tengo problemas y carga todo bien. A los 2 minutos, se soluciona y todo vuelve a cargar bien.

He mirado que no sea un problema de cache de la aplicación incluso borrándola y borrando la aplicación, pero el problema persiste.

Solo pasa por Wifi el 99% de las veces pero por 3G/4G también ocurre el problema. Personalmente, creo que es un problema de congestión de la red de Telefónica a ciertas horas con los servidores de Twitter ya que el problema no ocurre con otras apps/servicios web.
Mensaje 40 de 43
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Re: Problema Peering con Twitter

De acuerdo @carlvif.

 

Anulamos entonces la incidencia que acabamos de generar.

 

Nos alegramos que se haya solucionado el problema.

 

Si tienes alguna otra consulta o petición no dudes en escribirnos.

 

Un saludo.

 

Alejandro.



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Re: Problema Peering con Twitter
Gracias 🙂
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Re: Problema Peering con Twitter

Hola @carlvif !

 

Gracias a ti por participar en la Comunidad Movistar !

 

Recordarte que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.

 

Gracias, un saludo, Mar.



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