Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

Vuelvo a abrir este tema porque después de haberlo solucionado vuestro técnico MAR, ha estado funcionando bien durante cuatro días exactamente, pero hoy de nuevo ya no puedo conectarme.

Repito cual era mi problema:

Tengo todos mis dispositivos conectados sin problemas a la wifi 5 Ghz como oculta, pero no puedo conectar mi tv a la red wifi de 5 Ghz si la tengo oculta, sin embargo con la de 2,4 Ghz se conecta bien tanto oculta como visible.

Puede ponerse MAR en contacto de nuevo conmigo para  volver a solucionar este tema?

Gracias.

 

Mensaje 1 de 12
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11 RESPUESTAS 11
Re: Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

¡Hola kasi !

 

Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:

 

- Teléfono fijo donde tiene incidencia

- DNI

- Número de teléfono móvil de contacto

 
Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 2 de 12
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Re: Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

¡Hola kasi !

 

He hablado con mi compañera y hemos realizado unos cambios.

 

¿Puede indicarme si ahora le funciona correctamente?

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 3 de 12
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Re: Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

@Técnico-Movistar  ha escrito:

¡Hola kasi !

 

He hablado con mi compañera y hemos realizado unos cambios.

 

¿Puede indicarme si ahora le funciona correctamente?

 

Un saludo.

 

Samuel


No funciona, lo he probado varias veces y no.

Supongo que al resetearlo (por indicación de Mar) se me quedó con la versión original del router y ahora veo que tengo la 53, podéis comprobar si se ha actualizado en estos días?

 

Mensaje 4 de 12
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Re: Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

¡Hola kasi !

 

La versión  53 del router esta dando varias incidencias y seguramente le este fallando por ese motivo .

 

Es la versión más actual de su router.

 

No podemos volver a la versión anterior debido a que se volvería a actualizar a la 53.

 

En el momento que haya una mejora seguramente ya le funcione correctamente.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

Lo habéis reportado?

Cuando se liberará una nueva versión?

Mensaje 6 de 12
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Re: Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

¡Hola kasi !

 

Desde la comunidad no nos han indicado día en concreto , pero tienen constancia de la incidencia para solventarlo lo antes posible.

 

Le pido disculpas por la demora.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

¡Hola kasi !

 

¿Sigue con la incidencia o ya se a restablecido?

 

Un saludo.

 

Samuel



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Mensaje 8 de 12
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Re: Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta
Sigo igual, no conecta wifi 5 Ghz oculta.
Han sacado nueva versión del router?
También podían probar a cambiarme el router por si fuera un fallo del HGU.
Puedes solicitar tu que me lo cambien?
Mensaje 9 de 12
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Re: Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

¡Hola kasi !

 

Voy a proceder a abrirle una incidencia para que el técnico se ponga en contacto contigo para poder solucionarlo.

 

Voy a estar pendiente de su incidencia.

 

Un saludo.

 

Samuel



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Re: Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

@Técnico-Movistar  ha escrito:

¡Hola kasi !

 

Voy a proceder a abrirle una incidencia para que el técnico se ponga en contacto contigo para poder solucionarlo.

 

Voy a estar pendiente de su incidencia.

 

Un saludo.

 

Samuel


Hoy ha venido el técnico y me ha cambiado el router pero nada, sigue igual, así que se confirma que es un problema del firmware ya que con la versión que traia originalmente me iba bien.

Esperaré a que saquen una versión que funcione. Cierra el tema si quieres.

Mensaje 11 de 12
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Re: Problema Router HGU y TV LG con wifi oculta

¡Hola kasi !

 

Le pido disculpas por esta incidencia que esta teniendo la nueva versión de los router, en breves habrá una mejora donde funcionará correctamente.

 

Procedo a cerrar el hilo.

 

Un saludo.

 

Samuel



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