Problema Router Observa Telecom AW4062

[CesarAugusto]

Lo que sucede es que ayer, después de estar llamando más de 4 meses a Movistar para que vinieran a poner la dichosa línea telefónica y el ASDL, vinieron a poner el ADSL.

Como no me encontraba en casa, el instalador dejó el router para yo conectarlo. (El router llegó sin la mitad de los componentes como son (Microfiltros, cable ethernet, cable telefónico) En fin, sólo traía el router y el cargador).

Por suerte tenía cables por casa, pero aún así he de decir que el peor servicio técnico que he visto desde que que contrato Internet, es el de esta empresa, Movistar. Pateticos.

Bueno, el caso es que conecté el router y cuando lo encendí, alumbraron casi todas las luces en verde y luego se apagaron al segundo. Sólo siguió encendida la luz de encendido (como si estuviera en standby, en color naranja). Y haga lo que haga, reinicie, apage y encienda, siempre hace lo mismo. No sé qué hacer.

¿Alguna idea de el por qué ha pasado eso?¿Cómo se puede solucionar?

[aasanz]

Hola CesarAugusto,

Deberías llamar al 1002 y contar lo que te ha pasado para que te envíen cuanto antes un router nuevo y completo.

Saludos.

[miguelan]

Hola.

Aparte de lo que te dice aasanz, de que llames y demas, es facil que aun no estes metido como cliente, estas cosas suelen tardar un par de dias, y es facil que no pueden ayudarte,  te comento: El Miercoles recibi yo ese mismo router, era cambio por el que tenia que estaba averiado, yo ya sabia, asi me lo dijeron que recibiria el router solo, los cables, tenia que aprovechar los que yo tenia, solo llego el router y el cable adaptador, y el mensajero me lo entrego asi tal cual en la mano, sin caja ni nada, tu cuentas esto y yo veo lo mio, y que puedes pensar?, pues todo lo que quieras y mas, pero por supuesto nada positivo.

saludicos y suerte.

[Javim-Movistar · Accepted solution]

Hola CesarAugusto

Lamento los problemas ocasionados. Se te ha suministrado por error un KIT de ADSL destinado a Mantenimiento, en vez de un KIT para instalación ( completo).

Envíame un MP con tu nº de teléfono, datos del titular, para subsanarlo.

Saludos.

[Manuev-Movistar]

Hola buenas tardes CesarAugusto

Te he borrado tus datos de la vion pubublica ya sigo con ello

[CesarAugusto]

Muchísimas gracias y perdona el fallo. Te podrás en contacto conmigo a través de MP o teléfono?

[Manuev-Movistar]

Aasi es te mando un mesaje privado

[CesarAugusto]

De acuerdo. Esperando respuesta y, espero, solución.