Buenos días.
Escribo porque desde que me he cambiado a movistar en el mes de Octubre no consigo conectar el chromecast a internet. He leído en varios foros que es un problema del router de movistar, pero en ninguno he conseguido encontrar la solución. Anteriormente estaba con vodafone y no he tenido ningún problema, pero con el router de movistar no hay manera.
sabrían indicarme qué solución podría haber a esto? O cuál es el problema real?
Muchas gracias de antemano.
¡ Bienvenido a la comunidad Javisan8 !
Para poder comprobar con determinación la incidencia que tiene por favor facilíteme por mensaje privado pulsando en técnico-movistar seguido de enviar mensaje:
- Teléfono fijo donde tiene incidencia
- DNI
- Número de teléfono móvil de contacto
Un saludo.
Samuel
Si necesitas soporte técnico en averías de Móvil, Fijo, Movistar+ o Internet Fijo (cobre o fibra), puedes acceder a nuestro apartado de Soporte Técnico o rellenar este formulario. También puedes contactar con nosotros llamando al 1002.
Si necesitas contratar Fibra Óptica, comprobar tu cobertura Adsl y Fibra, o ver información sobre la instalación de la fibra visita nuestra página ADSL y Fibra en movistar.es
¡ Hola Javisan8 !
En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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Ya he mandado mensaje privado. Confírmenme por favor que ha sido recibido.
gracias!
¡ Hola Javisan8 !
Le he realizado unas pruebas al router para que pueda comprarlo.
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Javisan8 !
¿Me puede indicar si ya le funciona correctamente?
Un saludo.
Samuel
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¡ Hola Javisan8!
En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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Hola Samuel.
Perdona el retraso. Acabo de probar y me sigue dando error al conectar el Wifi. He probado conectando el movil contra la
red de 2,4Gh y la de 5Gh y sigue dando problemas.
¡ Hola Javisan8 !
En el caso que quiere que le abra una incidencia dígamelo para que el técnico se ponga en contacto contigo.
Un saludo.
Samuel
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Si es posible os lo agradecería a ver si conseguimos que se conecte mirándolo conjuntamente.
Muchas gracias de antemano!
¡ Hola Javisan8 !
He abierto una incidencia para que el técnico le pueda llamar lo antes posible.
Voy a estar pendiente de su incidencia.
Un saludo.
Samuel
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Buenos días.
Estoy intentando contactar con el técnico ya que había quedado hoy, pero por un tema personal me va a ser imposible, y necesito anular la cita. Cómo podría contactar para avisarle?
Muchas gracias de antemano.
Un saludo.
¡ Hola Javisan8 !
Ya he tomado nota para que el técnico le pueda llamar en otra hora.
Un saludo.
Samuel
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Gracias!
Al final vino el técnico y ya conseguimos solucionar la incidencia. Reseteando absolutamente todos los dispositivos incluido router, google home(de fabrica) y chromecast (de fabrica) se ha conseguido conectar correctamente
¡ Hola Javisan8 !
¡Perfecto entonces !
Me alegro que ya le funcione correctamente.
¿Tiene alguna otra consulta técnica?
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Javisan8 !
En el caso de no recibir contestación tendré que cerrar el hilo.
Un saludo.
Samuel
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¡Hola Javisan8 !
Al no recibir contestación procedo a cerrar el hilo.
Te agradezco que te hayas puesto en contacto con la comunidad de movistar y estaré encantado de poder ayudarte para futuras incidencias.
Un saludo.
Samuel
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